Usein kysytyt kysymykset | Bookingcar.eu

Usein kysytyt kysymykset

Autojen vuokrausta tarjoava yritys Argus Car Hire vertasi noin 800 autovuokraamon hintoja 30 000 paikassa kaikkialla maailmassa, jotta teillä olisi mahdollisuus valita edullisimpia vaihtoehtoja.

Ennen varausta

Tutustu tarkasti varauksen ehtoihin

Tutustu huolellisesti siihen, mitä kuuluu vuokrauksen hintaan. Kiinnitä huomiota:

  • polttoaineiden käyttöön,
  • mahdollisiin käyttörajoituksiin,
  • varauksen peruuttamisen/muuttamisen ehtoihin,
  • hintaan kuuluvaan vakuutukseen
  • Vakuutuksen ehdot
Vaatimukset ajokorttiin

Suurin osa autovuokraamoista vaatii, että kuljettajalla olisi kansainvälinen ajokortti. Kuitenkin monessa Wienin tieliikennettä koskevan yleissopimuksen allekirjoittaneessa maassa te voitte käyttää kansallistakin ajokorttia. Jos sinä haluat vuokrata auton, mutta epäilet, sopiiko sinun ajokorttisi vai ei, niin pyydä apua meidän tukipalvelultamme.

Puhelin:
+7 (499) 5044474


Lisävarusteet

Jos sinä tarvitset lisävarusteita, esimerkiksi: suksen pidike, GPS, lastenistuin jne, niin suosittelemme varaamaan sitä etukäteen, jotta varuste olisi paikalla, kun sinä tulet. Merkitse tarvittavat optiot varauksen loppuvaiheessa. Kiinnitä huomiota siihen, että lisävarusteiden hinta maksetaan tavallisesti silloin, kun sinä saat auton.

Ikärajoitukset

Kuljettajan alaikäraja merkitään jokaisen auton vuokrauksen ehdoissa. Rajoitukset riippuvat auton mallista ja autovuokraamosta. Jos olet alle 25-vuotias, niin voi olla olemassa lisämaksu optiosta nuori kuljettaja, siksi tutustu tarkasti ikärajoituksiin.

Miten saadaan tietoa auton mallista ja väristä?

Hakutuloksessa ja kupongissa näytetään todennäköisin malli, jonka tarjoaa konkreettinen autovuokraamon piste. Kuitenkin kansainvälisten vuokrauksen sääntöjen mukaan kaikissa autovuokraamoissa voi varata auton luokan. Konkreettisen mallin ja värin sinä voit valita vapoista autoista vain auton saamisen hetkellä, kun saaput pisteeseen. Luokkien tulkinta on esitetty alla. Jaksossa Varikko sinä voit tutustua konkreettisessa maassa tarjottaviin malleihin.

CLASS TYPE TRANSMISSION AIR CONDITION
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational

A Automatic
M Manual
R Yes
N No
Millä pankkikortilla voi maksaa?

Sinä voit maksaa auton varauksen luotto- ja maksukorteilla VISA, MasterCard, Delta ja American Express.

Kiinnitä erityistä huomiota pykälään Maksun menetelmä vuokrauksen ehdoissa. Joissakin tapauksissa auton saamisen hetkellä voi tarvita kuljettajan luottokortti. Kiinnitämme teidän huomiotanne siihen, että suurin osa maksukortteja on itse asiassa luottokortteja, joiden luottoraja on nolla. Sellainen kortti sopii sillä ehdolla, että sillä on rahamäärä, jolla voi lukita vakuustalletuksen. Sinä voit saada tietää, onko korttisi maksu- vai luottokorttisi, jos lähetät meille kuusi sen viimeistä numeroa tai jos pyydät apua pankiltasi.

Voiko maksaa käteisellä tai Paypalin kautta?

Ei, voit tehdä ennakkovarauksen vain pankkikortin avulla. Auton saamisen hetkellä myös pitää saada luotto- tai maksukortti.

Voiko maksaa varauksen toisen ihmisen pankkikortilla?

Kyllä, mutta tässä tapauksessa hänet pitää rekisteröidä toisena kuljettajana ja hänen pitää olla läsnä pisteessä auton saamisen hetkellä. Sen lisäksi maksajalla pitää olla ajokortti, joka sopisi vuokrauksen sääntöihin.

Miten tapahtuu valuutan muuntaminen?

Muuntaminen tapahtuu teidän maksujärjestelmänne kurssin mukaan.

Vakuustalletus vuokraamisen ajaksi

Tavallisesti vakuustalletus ei ole suurempi kuin omavastuun määrä. Jopa jos sinä saat täysarvovakuutuksen, talletus tavallisesti lukitaan joka tapauksessa. Saat tietää talletuksen tarkan määrän, jos pyydät siitä autovuokraamolta.

Auton saaminen lentokentällä

Suurin osa autovuokraamojen pisteitä sijaitsee suoraan lentokentän terminaaleissa. Kuitenkin tavallisesti edullisimmat vaihtoehdot tarjoavat ne yritykset, joiden pisteet sijaitsevat lentokentän vieressä. Sellaiset yritykset tarjoavat ilmaisia takseja tai shuttle-busseja terminaalista pisteeseen ja takaisin. Saapumisen jälkeen voit soittaa paikalliseen pisteeseen ja pyytää, että sinua otettaisiin vastaan. Jos et puhu englantia erinomaisesti niin suosittelemme valitsemaan autoja, jotka merkitään merkillä Lentokentän rakennuksessa.

Mitä kieliä puhuvat asiantuntijat autovuokraamon pisteessä?

Yrityksen pisteessä toimivat asiantuntijat puhuvat vähintään englantia ja paikallista kieltä.

Voiko ajaa vuokra-autolla maan ulkopuolelle?

Kyllä, yleensä rajan ylittäminen on sallittu. Tutustu ennen varausta mahdollisuuteen käyttää autoa naapurimaissa vuokrauksen aikana.

Voiko palauttaa auton toisessa kaupungissa tai toisessa maassa?

Kyllä, se on mahdollista. Valitse option Palauttaminen toisessa paikassa haun aikana ja tulokset näyttävät sinulle sopivat vaihtoehdot. Vuokrauksen hinta sisältää jo lisämaksun toisessa kaupungissa tapahtuvasta palauttamisesta.

Kuponki/Varauksen peruutus/Varauksen muutos

Minä olin maksanut varauksen, mutta en saanut kuponkia. Mitä pitää tehdä?

Hetkellisen vahvistuksen tapauksessa kuponki lähetetään yhden tunnin aikana. Syyt, jonka takia sinä et saanut kuponkia tämän ajan kuluttua:

  • Voi olla, että sinä kirjoitit väärin e-mail-osoitteesi. Tässä tapauksessa pyydä apua meidän tukipalvelultamme, merkitse sukunimesi, varauksen päivän, missä kaupungissa ja milloin sinä varasit auton. Me lähetämme kuponkisi sinun e-mail-osoitteeseen.
  • Voi olla, että sinä valitsit auton Pyydettäessä-statuksen parissa. Näissä tapauksissa varaus ei tapahdu automaattisesti. Me otamme yhteyttä vuokraamoon ja saamme selville, onko tarvittava auto olemassa sinun merkitsemissäsi päivissä. Sellaiset varaukset vahvistetaan 48 tunnin aikana.
  • Voi olla, että sinun valitsemaasi autoa ei vahvistettu. Tässä tapauksessa varaus peruutetaan ja raha palauttaa sinun korttiisi.
  • Joissakin maissa ja autovuokraamoissa kuponki lähetetään vain 100% ennakkomaksu saamisen jälkeen. Pienen ennakkomaksun saamisen jälkeen me varaamme sinulle auton. Kuitenkin 7 päivää ennen vuokrauksen alkua sinun pitää maksaa koko hinta, minkä jälkeen sinulle lähetetään kuponki. Jos haluat saada kuponki nopeammin, voit maksaa koko summan heti.
Onko mahdollista muuttaa varauksen yksityiskohdat?

Kyllä, sinä voit muuttaa varauksen sopivan muodon mukaan. Jos tämä muutto liittyy päivämäärän tai auton luokan muuttamiseen niin pitää peruuttaa edellinen varaus ja luoda uusi. Tässä tapauksessa ennakkomaksun summa palaa kortille ja lähtee taas uuden varauksen mukaan. Sinä voit muuttaa vuokrauksen yksityiskohtia, jos lähetät erityisen hakemuksen siitä.

Voiko peruuttaa varausta ja mitkä ovat peruutusehdot?

Kyllä, tavallisesti peruutus on ilmainen. Kuitenkin joissakin tapauksissa sinä voit törmätä joihinkin seuraamuksiin. Sinä voit tutustua peruutusehtoihin ennen varausta vuokrauksen ehdoissa, sinun kupongissa tai jos soitat meidän tukipalveluumme. Sinä voit peruuttaa varauksen henkilökohtaisen sivusi avulla.

Minun matkani peruttiin enkä minä voi jostakin syystä peruuttaa varausta etukäteen. Saanko rahani takaisin?

Jos sinä et täyttänyt peruutushakemusta ennen vuokraamisen alkua, niin raha ei palaa korttiisi.

Auton saaminen

Mitkä asiakirjat pitää näyttää saadakseen auto?
  • Ajokortti
  • Luottokortti
  • Kuponki (kupongin kuva)
Miten voi löytää autovuokramon pisteen?

Sinun kupongistasi sinä löydät tietoja pisteen sijainnista ja autovuokraamon yhteystietoja. Jos sinun varauksesi mukaan saat auton lentokentällä, niin seuraa Car rental offices osoittimia.

Voiko saada auton, jos olen myöhässä?

Kyllä, pieni myöhästäminen on sallittu. Suosittelemme merkitsemään lennon numeron, jos vuokraat auton lentokentällä. Tässä tapauksessa autovuokraamon asiantuntijat tietäisivät sinun lentosi myöhästymisestä ja voisivat valmistaa auton juuri sinun saapumisen hetkeksi.

Voiko saada auton, jos piste on kiinni?

Kyllä, se on mahdollista, mutta kiinnitä huomiota siihen, että tässä tapauksessa autovuokraamo voi pyytää lisämaksua.

Voiko kieltäytyä lisäoptioista?

Kyllä, saat kieltäytyä niistä auton saamisen hetkellä.

Ennen kuin menet pois autovuokraamon pisteestä:
  • Tarkista, vastaako lisävaruste siihen, jonka sinä varasit. Jos se ei vastaa, niin kerro siitä autovuokraamon asiantuntijalle.
  • Tarkista reittisi. Jos tarvitset neuvoa tai karttaa, kysy se autovuokraamon asiantuntijalta.
  • Tarkista, että autolla ei olisi vikoja. Kerro vioista autovuokraamon asiantuntijalle. Valvo, että vika merkitään vuokrasopimuksessa.

Auton käyttämisen aikana.

Voiko pidentää vuokra-aikaa tai palauttaa auton ennen määräaikaa?

Kyllä, se on mahdollista. Tässä tapauksessa sinun pitää ottaa yhteyttä paikalliseen pisteeseen, käyttäen vuokrasopimuksessa merkittyjä yhteystietoja. Jos palautat auton ennen määräaikaa, niin summa käyttämättömistä päivistä ei palaa korttiisi.

Voiko ajaa sen maan ulkopuolelle, jossa auto on vuokrattu?

Sellainen mahdollisuus merkitään vuokrasopimuksessa ja kupongissa. Jos sinulla syntyy lisäkysymyksiä, niin voit ottaa yhteyttä autovuokraamon paikalliseen pisteeseen.

Rikkomukset ja sakot.

Tutustu huolellisesti paikallisiin liikennesääntöihin ja sakkoihin. Jos rikot nopeusrajoituksia tai ajat kaupungin keskustaan siellä, missä se on kielletty, niin sakko saapuu vähän myöhemmin. Tässä tapauksessa autovuokraamo voi ottaa summan sinun vakuustalletuksesta tai pyytää sinua maksamaan sakko.

Mitä pitää tehdä, jos tapahtui liikenneonnettomuus tai jos auto hajosi?

Jos sinulla syntyy teknisiä ongelmia, sinun pitää ottaa mahdollisimman pian yhteyttä autovuokraamosi paikalliseen pisteeseen. Liikenneonnettomuuden tapauksessa pitää ilmoittaa siitä poliisille, merkitä viat poliisin raportissa, ottaa yhteystiedot ja tarvittavat asiakirjat liikenneonnettomuuden toiselta osallistujalta. Auton palauttamisen aikana pitää täyttää ilmoitus onnettomuudesta. Säilytä kaikkien asiakirjojen kopiot!

Tankkaus

Jos sinun pitää tankata auto, niin tarkista sille sopivat polttoaineen laadut. Tavallisesti polttoaineen laatu merkitään bensiinisäiliön korkin alla ja myös vuokrasopimuksessa. Valitettavasti joskus asiakkaat tankkaavat tottumuksen mukaan dieselauton bensalla ja päinvastoin. Kiinnitämme sinun huomiotasi siihen, että jos moottori saa vikoja sen jälkeen, kun se tankataan virheellisellä polttoaineella, vakuutusyhtiö ei korvaa vahinkoa.

Vuokraamisen jälkeen

Auton palauttaminen sinä aikana, kun piste on kiinni

Jos sinä palautat auton lentokentällä, niin jätä se autovuokraamosi parkkipaikalle ja pane avaimet erikoiseen laatikkoon, josta lukee FOR KEYS.

Kuinka pian vakuustalletuksen lukitus puretaan?

Vakuustalletuksen lukitus puretaan tai se palautetaan autovuokraamon ehtojen mukaan 30 työpäivän aikana. Lukituksen purkaminen ennen määräaikaa on mahdollista, jos sinä lähetät hakemuksen pankillesi ja jos se suostuu siihen. Tai siinä tapauksessa, jos sinä lähetät hakemuksen sille autovuokraamolle, jossa vuokrasit auton.

Mitä pitää tehdä, jos minä en ehdi palauttamaan autoa sopimuksessa merkittynä määrä-aikana?

Sinun pitää ottaa yhteyttä paikalliseen pisteeseen ja ilmoittaa myöhästymisestä. Tavallisesti jos sinun myöhästyminen on yksi tunti tai vähemmän, niin seuraamuksia ei ole. Jos myöhästyminen on suurempi, sinun pitää maksaa sakko, joka voi olla jopa yhden päivän vuokrauksen hinta.

Lisätankkaus

Jos teidän sopimuksenne ehtojen mukaan sinun pitää palauttaa auto tankattuna, niin tankkaa auto ennen palauttamista, koska jos polttoainetta on vähän, sinun pitää maksaa täydellisen säiliön summa.

VAKUUTUS

Vakuutuslajit

COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW) – rajoittaa vuokralaisen taloudellista vastuuta siinä tapauksessa, jos auto saa vikoja.
THEFT PROTECTION (TP) – rajoittaa vuokralaisen vastuuta siinä tapauksessa, jos auto varastetaan.
THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (TPL) – vastuuvakuutus (vahingon korvaaminen kolmansille osapuolille).

Omavastuu

Tavallisesti vakuutus sisältää omavastuun – se on summa, joka korvataan vahingon sattuessa. Esimerkiksi, jos kupongissa on merkitty omavastuu 400 euroa, niin se tarkoittaa sitä, että liikenneonnettomuuden sattuessa sinä korvaat tämän summan rajoissa olevaa korjausta. Suuremmat summat korvaa vakuutusyhtiö.

Omavastuun korvaaminen (täysarvovakuutus)

Halutessasi sinä voit saada vakuutuksen, joka edellyttää omavastuun palauttamista (tämä palvelu ei ole pakollinen). Tässä tapauksessa teillä ei ole mitään taloudellisia riskejä, jos auto saa vikoja. Sinä voit saada täysarvovakuutuksen:

  • Kun varaat auton meidän sivustollamme (ei tomi kaikkien autovuokraamojen parissa)
  • Auton saamisen hetkellä (sellaisen vakuutuksen hinta merkitään sinun kupongissasi)
  • Toisissa vakuutusyhtiöissä
  • Joissakin tapauksissa täysarvovakuutus kuuluu jo vuokrauksen hintaan. Tässä tapauksessa vuokrauksen ehdoissa merkitään: Omavastuu: 0 euroa.

TUKIPALVELU

Yhteystiedot

Kirjoita meille




captcha


Soita meille

+44 (20) 36422249
+1 (252) 4950680
+39 (06) 94801841
+353 (1) 5134077
+33 (1) 84884585
+31 (10) 8920309
+49 (800) 7237193
+34 (91) 1236740
+46 (8) 44683065
+7 (499) 5044474
Soitot otetaan vastaan ympäri vuorokauden