FAQ | Bookingcar.eu

שאלות ותשובות

חברת השכרת רכב Argus Car Hire השוואת המחירים של 800 סוכנויות להשכרת הרכב ב- 30,000 אתרים ברחבי העולם. זאת כדי לתת לך הזדמנות לבחור באפשרות הזולה ביותר.

לפני ההזמנה

לקרוא את תנאי הזמנה

יש ללמוד בעיון במה כלול במחיר ההשכרה. שימו לב ב:

  • מדיניות דלק
  • הגבלת מספר המילים אפשרית,
  • תנאי ביטול / שינוי של הזמנה,
  • ביטוח הכלול במחיר
  • תנאי הביטוח
דרישות לרישיון הנהיגה

רוב החברות להשכרת הרכב דורשות רישיון נהיגה בינלאומי. עם זאת, במדינות רבות, החתומות על אמנת וינה על תנועה בכביש, יהיה מספיק להציג רישיון נהיגה לאומית. אם אתה רוצה להשתמש בשרות השכרת הרכב ומסופק האם הרישיון הנהיגה שלו יתאים -תפנה לעזרה בתמיכה שלנו.

טלפון:
+34 (91) 36422249
+1 (252) 4950680
+49 (800) 7237193
+33 (1) 84884585


ציוד לא סטנדרטי

אם אתה זקוק לציוד נוסף, כגון מחזיק סקי, GPS, מושב בטיחות, וכו ‘- אנו ממליצים לך להזמין אותו מראש, כי אחרת יכול להיות זה לא יהיה זמין בעת ההגעה. סמן את האפשרות הרצויה בשלב השלמת ההזמנה. אנא שים לב שעלות ציוד נוסף משולמת בדרך כלל באופן ישיר בעת קבלת המכונית.

הגבלות הגיל

הגיל המינימאלי של הנהג שצוין בתנאים של כל השכרת רכב בפרט. יש לדגמים שונים ובחברות השכרה שונות מגבלות שלהם. אם אתה מתחת לגיל 25 – ייתכן שיידרש לשלם עבור השירות, “נהג צעיר”, כדי להיות בטוח כדי לקרוא את הדרישות לגיל.

איך לבדוק את הדגם וצבע של המכונית?

בתוצאות החיפוש ובשובר מוצגת המודל הבירה ביותר . עם זאת, על פי הכללים הבינלאומיים של השכרה ,בכל חברות השכרת הרכב מוזמן סוג הרכב. את הצבע והדגם ספציפי ניתן לבחור מהמכוניות הנוכחות רק כאשר לוקחים את המכונית בעת הגעתך למשרד.הסבר על שיעורים מוצג להלן. בצי, אתה יכול לראות בבירור את רשימת דגמים זמינה בארץ.

CLASS TYPE TRANSMISSION AIR CONDITION
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational

A Automatic
M Manual
R Yes
N No
איזה כרטיסי אשראי מתקבלים לתשלום?

לתשלום הזמנת מכונית מראש מתקבלים כרטיסי אשראי וחיוב ויזה, מסטרקארד, דלתא, אמריקן אקספרס.

הקפד לשים לב לסעיף ” שיטת תשלום ” בתנאי ההשכרה. במקרים מסוימים,בעת קבלת הרכב עשוי לידרש כרטיס אשראי שהונפק על שמו של הנהג. שים לב שרוב כרטיסי חיוב בפועל הם כרטיסי אשראי עם מסגרת אשראי של אפס. כרטיס זה יהיה מספיק, ובלבד שמדובר במאזן חיובי נדרש לנעול את הפיקדון. לבדיקה האם כרטיסך אשראי או חיוב תשלח לנו את 6 הספרות האחרונות של המספר שלו או צור קשר עם הבנק שלך.

האם אני יכול לשלם את עלות ההשכרה במזומן או באמצעות Paypal?

לא, הזמנה מראש אפשרית רק באמצעות כרטיס אשראי.כמו כן בעת קבלת הרכב יידרש כרטיס אשראי או כרטיס חיוב.

האם אני יכול לשלם עבור הזמנה בכרטיס אשראי של אדם אחר?

כן, אבל במקרה הזה הוא יירשם כנהג נוסף ויהיה נוכח במשרד בעת קבלת הרכב. כמו כן, המשלם יציג רישיון נהיגה על שמו התואם את הכללים של ההשכרה.

איך נעשית את המרת המטבע?

ההמרה נעשית בשיעור של מערכת התשלומים שלך. Bookingcar.eu לא לוקח תשלום נוסף להמרה. מידע מדויק יותר על הקורסים אתה יכול לבקש מהבנק שלך.

פיקדון לתקופת ההשכרה

בדרך כלל, הפיקדון לא יעלה על הגודל של הזכיינית. גם אם אתה עושה ביטוח מלא – פיקדון, ברוב המקרים, הוא עדיין נעול. ניתן למצוא בגודל של ההפקדה המדויקת על ידי יצירת קשר עם החברה להשכרת רכב פנימה

קבלת רכב בשדה התעופה

רוב משרדי חברות השכרת הרכב ממוקמים בנמל התעופה. עם זאת,ההצעות הזולות לרובן מוצעות על ידי חברות שמשרדיה נמצאים בסביבה הקרובה של שדה התעופה. חברות אלו מספקות חינם מונית או shuttle-bus מהמסוף למשרד ובחזרה. עם ההגעה ייתכן שתצטרך להתקשר למשרד המקומי ולבקש את העסה ​​או שיפגשו אותך. אם אתה לא מדבר טוב אנגלית – אנו ממליצים לך לבחור את המכוניות מסומנות “בשדה התעופה.”

באלו השפות מדברים עובדים בסעיף הוצאת המכונית?

העובדים הנמצאים במשרד של החברה בטוח מדברים בשפה מקומית ובשפה אנגלית .

האם אפשר לנסוע במכונית שכורה מחוץ למדינה?

כן, מעבר הגבול מותר ברוב המקרים. לפני ההזמנה יש לבדוק את האפשרות של נסיעה למדינות השכנות בתנאי ההשכרה.

האם אני יכול להחזיר את הרכב בעיר או במדינה אחרת?

כן, זה אפשרי. סמן את האפשרות “לחזיר במקום אחר” בטופס החיפוש -בתוצאות יוצגו הצעות מתאימות. המחיר כבר כוללת תשלום עבור החזרה בעיר אחרת.

שובר / ביטול / שינוי של הזמנה

אני שילמתי עבור ההזמנה, אך עדיין לא קיבלתי את השובר שלי. מה לעשות?

באישור מיידי השובר נשלח תוך שעה אחת. הסיבות שאתה לא יכול לקבל שובר בסוף הזמן הזה:

  • האם עשית טעות בעת הזנה הדואר האלקטרוני שלך – פנה לתמיכת הלקוחות שלנו, ציין את שמך, תאריך של הזמנה,עיר והתקופה שבה הזמנת את הרכב. אנו נשלח את הלך שובר לדואר אלקטרוני.
  • אם בחרת במכונית עם המעמד “על פי בקשה” – במקרים כאלה, ההזמנה היא לא אוטומטית. אנו מתקשרים עם המשרדים להשכרה על מנת לאשר את הנוכחות של המכונית הרצויה במועד שצוין. אישור על הזמנות כאלה יכול להתבצע עד 48 שעות.
  • אולי הרכב שביקשת לא אושר. במקרה זה תבוטל ההזמנה ואת הערך הכספי יוחזר לכרטיס שלך.
  • בחלק מהמדינות וחברות להשכרה שובר ההשכרה יונפק רק לאחר קבלת תשלום מראש 100%. עם תשלום מראש קטן, אנו שומרים לעצמנו את המכונית בשבילך. עם זאת, עד 7 ימים לפני תחילתו של השכרה תצטרך לשלם את העלות הנותרת, ולאחר מכן השובר יונפק. אם תרצה, לקבל שובר מהר יותר, אתה יכול לשלם את כל הסכום באופן מיידי.
האם ניתן לשנות את פרטי ההזמנה שלי?

כן, אתה יכול לבצע שינויים בטופס המתאים. אם השינוי כרוך בתאריכי ההחלפה או המעמד של מכונית – בדרך כלל זה קורה באמצעות ביטול של ההזמנה הנוכחית ואת היווצרות חדשה. במקרה זה, תשואת בקשת תשלום מראש העיקרית ונוכתה שוב להזמנה המעודכנת. מה שהופך את בקשה לשינוי הפרטים של השכירות שלך חייבת להתבצע דרך החשבון האישי שלך.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי ומה הם תנאי הביטול?

כן, ברוב הצעות הביטול ללא תשלום. עם זאת, במקרים מסוימים, קיימים עונשים קטנים. לברר יותר על מדיניות הביטול אפשרי לפני ההזמנה בשובר שלך או על-ידי פניה לתמיכת הלקוחות שלנו. לעשות ביטול אפשרי דרך החשבון האישי שלך.

הטיול שלי בוטל אבל אני לא יוכל לעשות את הביטול מראש. האם יבוצע החזר?

אם לא מילאת את הטופס הביטול לפני תחילת ההזמנה – אין החזר כספי.

קבלת המכונית

אילו מסמכים נדרשים על-מנת לקחת את המכונית?
  • רישיון נהיגה
  • כרטיס אשראי
  • שובר (תמונת השובר )
איך אני יכול למצוא משרד להשכרת הרכב?

שובר שלך מכיל את המידע על מיקום המשרד מספרי הטלפון של חברת ההשכרה. אם אתה מזמין את המכונית שלך לשדה התעופה עקוב לפי השילוט «Car rental offices».

האם אפשר לקבל את המכונית באיחור?

כן, איחור קל אפשרי. אם אתה מתכנן לשכור רכב בשדה התעופה אנו ממליצים שתציין את מספר הטיסה. זאת על-מנת לאפשר לעובדי חברת השכרה לעכוב לאחר העיכובים אפשריים בטיסה שלך ושהם היו מסוגל להכין את המכונית ישירות להגעה שלך.

האם אפשר לקבל מכונית לאחר שעות העבודה של המשרד?

כן, זה אפשרי, אבל יש לזכור כי במקרה זה חברת השכרה עשויה לדרוש תשלום נוסף.

האם אני יכול לבטל את האפציות נוספות?

כן, אתה יכול להסיר אותם בעת לקיחת הרכב.

לפני עזיבת המשרד:
  • בדקו זמינות האביזרים שהזמנת בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של חוסר, יש ליידע את העובד של חברת ההשכרה.
  • בדוק את המסלול שלך. אם יש צורך, פנה לחברת ההשכרה שלך עבור המפה או העצה.
  • בדקו אם המכונית אינה פגומה. יש ליידע את עובד המשרד על הנזק. ודא כי הנזק יהיה יצויין בהסכם ההשכרה.

במהלך השכרה של הרכב.

האם ניתן להאריך את ההשכרה או להחזיר רכב מראש?

כן, זה אפשרי. בשאילה זו, עליך לפנות למשרד המקומי במספרי הקשר המופיעים בחוזה ההשכרה. סכום במקרה של החזרת רכב מראש התשלום עבור הימים שאינם בשימוש לא יוחזר.

האם אני יכול לנסוע מחוץ לגבולות המדינה שבה נשכר רכב?

יכולת לנסוע מחוץ למדינה תיכלל בהסכם ההשכרה שלך ובשובר. אם יש לך שאלות נוספות תוכל ליצור קשר עם החברה להשכרה המקומית.

הפרות וקנסות.

הקפד לבדוק את חוקי תנועה מקומיים וקנסות. המפר על המהירות המותרת או נכנס בכניסה אסורה במרכז העיר יקבל קנס באיחור . במקרים כאלה, חברת ההשכרה רשאית לנכות את הסכום הנדרש מהפיקדון שלך או לדרוש ממך לשלם קנס.

מה לעשות במקרה של תאונה או תקלה ברכב?

אם נתקלת קשיים טכניים אתה צריך בהקדם האפשרי לפנות למשרד המקומי של חברת ההשכרה שלך.במקרה של תאונה אתה חייב להודיע ​​למשטרה על התאונה, לדווח על נזק בדו”ח המשטרה,לקחת פרטים ליצירת קשר והמסמכים הדרושים מהצד השני בתאונה. בעת החזרת הרכב יצטרך להשלים דו”ח אירוע. הקפד לשמור עותקים של כל המסמכים.

תדלוק

במידת צורך, הקפד לבדוק סוג הדלק מתאים לרכב שלך.בדרך כלל, הסוג של דלק צויין תחת פתח מיכל הדלק ובהסכם ההשכרה. למרבה הצער, יש מקרים בהם לקוחות מתדלקים רכב דיזל עם בנזין, ולהיפך. אנא שים לב כי במקרה של נזק מנוע עקב מילוי דלק שגוי, חברת הביטוח אינה מפצה.

לאחר שסיימתי את ההשכרה

החזרה של המכונית לאחר סיום שעות העבודה

אם תחזיר רכב בשדה התעופה -יש לחנות אותו על חנית חברת השכרת הרכב שלך ולשים את המפתחות בקופסא מיוחדת שכותרתו «FOR KEYS».

תוך כמה זמן יבוצע ביטול נעילת סכום הפקדת הביטחון?

ביטול נעילה או החזר הפיקדון נעשה על פי התנאים של חברת ההשכרה בתוך 30 ימי עבודה. ביטול נעילה מוקדם יותר אפשרי על ידי יצירת קשר עם הבנק שלך ולפי שיקול דעתו. או על ידי פנייה למשרד של החברה שבה לקחת את המכונית.

מה אם אין לי זמן להחזיר את הרכב לזמן הנקוב בחוזה?

אתה צריך להתקשר למשרד המקומי ולהתריע על העיכוב. ככלל, אם תחזיר רכב בעיכוב של שעה או פחות , אין עונש.בעיכוב של זמן רב יותר יידרש לשלם קנסות איחור של יום השכרה.

תדלוק

אם התנאים של החוזה שלך מספקים להחזרת הרכב עם מכל דלק מלא – חייב לתדלק לפני החזרתו למשרד, כי במקרה של מחסור בדלק ייתכן שתחויב בסכום שווה ערך למחיר של מכל דלק מלא

ביטוח

סוגי הביטוח

; מגביל את האחריות הכספית של השוכר במקרה של נזק לרכב-COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW)
; מגביל את אחריותו של השוכר במקרה של גניבה של הרכב-THEFT PROTECTION (TP)
.ביטוח אחריות (פיצוי על נזק שנגרם לצד שלישי)-THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (TPL)

זיכיון

ברוב המקרים, הביטוח הוא ביטוח השתתפות עצמית – הסכום שיוחזר במקרה של נזק.לדוגמא, אם הסכום שנקבע בשובר הזיכיון הוא 400 Eur -זה אומר שבמקרה התאונה אתה אמור לשלם עבור התיקונים בסכום זה. כל מה שמעבר לזה מכסה חברת הביטוח.

זיכיון החזר (ביטוח מלא)

לבקשתכם ניתן להנפיק ביטוח לפיצוי השתתפות עצמית (שירות זה אינו חובה, והוא נעשה על פי שיקול דעתך). במקרה זה, אם אתה פוגע ברכב אתה נושא בסיכון כספי על נזקים. ניתן להנפיק ביטוח מלא:

  • בעת ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט שלנו (אופציונלית, לא לכל חברות השכרת הרכב )
  • ברגע של קבלת המכונית (העלות של ביטוח כזה היא מצויינים בשובר שלך)
  • בחברות ביטוח של צד שלישי
  • במקרים מסוימים, ביטוח מלא כלול במחיר ההשכרה. במקרה זה בתנאי ההשכרה יצויין “לניכוי הביטוח :0eur”

שירות לקוחות

Контактная информация

כתוב לנו




captcha


התקשר אלינו

+44 (20) 36422249
+1 (252) 4950680
+39 (06) 94801841
+353 (1) 5134077
+33 (1) 84884585
+31 (10) 8920309
+49 (800) 7237193
+34 (91) 1236740
+46 (8) 44683065
+7 (499) 5044474
שיחות מתקבלות מסביב לשעון