Frågor och svar | Bookingcar.eu

Frågor och svar

Den biluthyrningsföretag Argus Bilhyra prisjämförelse höll 800 biluthyrningsfirmor i 30.000 platser i världen för att ge dig möjlighet att välja det billigaste alternativet.

Innan du bokar

Snälla, läs bokningstermerna

Studera ordentligt vad som inkluderas i uthyrningspriset. Var uppmärksam för följande:

  • bränselpolitik
  • möjliga sträckbegränsningar
  • bokningsupphävstermer och ändra försäkring inkluderat i priset
  • försäkringstermer
Körkortskrav

De flesta biluthyrningbolagen begär att du har ett internationellt körkort. Emellertid, i många Konventionen om vägtrafik-medlemländer räcker det till att bifoga ett nationellt körkort. Om du inte är säker om ditt körkort accepteras eller inte, var snäll och fråga vår kundservice för hjälp.

Telefon:
+34 (91) 36422249
+1 (252) 4950680
+49 (800) 7237193
+33 (1) 84884585


Optionell utrustning

Om du behöver extrautrustning, liksom skidhållare, GPD, bilbarnstol osv. rekommenderar vi att du bokar den i förväg, annars kan utrustningen nog inte vara tillgänglig när du kommer. När du avslutar din bokning, markera optioner du vill ha. Snälla notera att extrautrustningen betalas direkt när du mottar bilen.

Åldersbegränsningar

Förarens minimala tillåtna ålder specificeras i uthyrningstermerna för varje enskild bil. Olika bilmodeller och olika bolag har sina egna åldersbegränsningar. Om du är mindre än 25 år gammal är det möjligt att du måste betalla för ”ung förare” servicen. Därför, försäkra dig att du har läst ålderskrav innan du bokar.

Hur kan jag veta bilmodell och färg?

Den mest sannolika modellen som erbjuds av en särskilt uthyrningskontor visas i sökresultatet och i din voucher. Emellertid, enligt internationella biluthyrningsregler bokas bilklassen i alla bolag. Du kan välja bilfärg och modell från bilar som är tillgängliga vid tidspunkten när du kommer in i kontoret. Bilklassförklaringen visas nedan. I bilflottsektionen kan du se listan över modeller som är tillgängliga i ett land.

CLASS TYPE TRANSMISSION AIR CONDITION
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational

A Automatic
M Manual
R Yes
N No
Vilka kort accepteras för betalningen?

Du kan använda kredit- och debitkort – VISA, MasterCard, Delta och American Express – för att i förväg betala för bokningen.

Försäkra dig att du har uppmärksammat ”betalningsmetod” sektionen i uthyrningstermerna. I vissa fall, ett kreditkort som föraren äger kan krävas när bilen accepteras. Snälla var informerad att de flesta debitkort egentligen är kreditkort med noll kreditbegränsning. Sådant kort kan räcka till förutsatt att balansen är positiv nog att låsa säkerhetsdeposit. För att få veta om ditt kort är kredit- eller debitkort kan du skicka oss dem sista sex siffrorna av numret eller kontakta din bak direkt.

Får jag betala I cash eller via Paypal?

Nej, du kan bara betala via kreditkort. När du mottar bilen krävs det att du har ett kredit- eller debitkort.

Får jag betala min bokning med en annan persons kort?

Ja, men i så fall måste personen vara specificerad som extraförare och närvarande på kontoret vid bilmottagningstiden. Dessutom måste han/hon ha lämpligt körkort.

Hur funkar pengväxel?

Växeln görs vid en växeltariff av ditt betalningssystem. Bookingcar.eu debiterar inte extrakommissioner för växel. Du kan fråga din bank för mer information om växeltariffer.

Säkerhetsdeposit vid uthyrningstid

Säkerhersdeposit öveträffar vanligen inte avdragstillståndet. Även om du har omfattande försäkring, säkerhetsdeposit är ännu låst i flesta fall. För att veta exakt säkerhetsdepositsumma, var snäll och kontakta biluthyrningsbolaget.

Bilmottagning på flygfältet

De flesta kontoren finns direkt på flygfältsterminalen. Emellertid, bolag vars kontor finns just nära flygfältet erbjuder ofta billigaste affärer. Dessa bolag en kostnadsfri taxi eller matarbuss från terminalen till kontoret och tillbaka. När du landar behöver du nog ringa till lokala kontoret och fråga efter en transfer eller att hämtas. Om du inte talar engelska väldigt bra rekommenderar vi att du väljer en bil som har ”flygfältsterminal” på.

I vilka språk kommunicerar de anställda?

De pratar lokalt språk och engelska.

Är det möjligt att resa i en uthyrd bil utanför landet?

Ja, i flesta fall är det tillåtet att gå över gränsen. Emellertid borde du kolla om uthyrningstermerna tillåter det innan du bokar.

Får jag återsända bilen i en annan stad eller annat land?

Ja, det är möjligt. När du söker, kolla optionen ”återsända till ett annat ställe” i sökformen. Sökresultaten visar lämpliga erbjudanden. Inkasseringar för att återsända till en annan stad kommer redan att inkluderas i uthyrningspriset.

Voucher / Bokningsupphäv / Bokningsändring

Vad gör jag om jag betalt bokningen men inte fått någon voucher?

Efter att bokningen har bekräftats skickas vouchern inom en timme. Nedan står möjliga orsaker för varför du nog inte mottar en voucher inom en timme:

  • Du har nog anmält din mejl fel. Snälla kontakta vår kundservice och uppge ditt efternamn, bokningsdatum, i vilken stad och i vilken tidperiod du beställt bilen. Vi skickar dig en voucher till din mejl.
  • Du har nog valt en bil med ”efterfrågas” status. I så fall bearbetas din order inte automatiskt. Vi kontaktar uthyrningskontoret för att bekräfta om bil du söker är tillgänglig vid datum du specificerat. Det kan ta upp till 48 timmar att bekräfta sådana order.
  • Det är möjligt att bilen inte har bekräftats. I så fall upphävs ordern och pengar skickas tillbaka till ditt kort.
  • I några länder och bolag utfärdas vouchern bara efter att 100% förvägsbetalning har mottagits. Efter att ha mottagit en liten förvägsbetalning reserverar vi bilen åt dig. Emellertid, sju dagar innan ränteperioden börjar behöver du betala resten, efter det utfärdas vouchern till dig. Om du vill motta vouchern snabbare kan du betalla allt strax.
Får jag ändra bokningsdetaljerna?

Ja, du kan ändra via en lämplig form. Om du ändrar datumen eller klass krävs det vanligen att upphäva aktuella bokningen och göra en ny. I så fall återsänds förvägsbetalningen och då avdras för den uppdaterade bokningen. Du ska gå igenom ditt personliga konto för att begära en ändring av detaljer.

Får jag upphäva min order? Vad är din upphävspolitik?

Ja, det är gratis att upphäva flesta erbjudanden. Det finne emellertid låga straff i vissa fall. Innan du bokar, läs upphävspolitiken som inkluderas i uthyrningstermerna och din voucher eller kontakta vår kundservice. Du kan upphäva din order via ditt personliga konto.

Min resa har upphävts och pga något kunde jag inte upphäva min bokning i tid. Får jag mina pengar tillbaka?

Du får inte dina pengar tillbaka om du inte har fyllt upphävsformen inna ränteperioden börjat.

Bilmottagning

Vilka dokument krävs för att motta en bil?
  • körkort
  • kreditkort
  • voucher
Hur kan jag finna ett biluthyrningsbolagskontor?

Din voucher innehåller information om kontorsstället och bolagets kontaktnummer. Om bilen levereras till flygfältet, följ ”biluthyrningskontor” skyltarna.

Får jag fördröja när jag mottar en bil?

Ja, en liten fördröjning tillåts. Vi rekommenderar att du specificerar ditt flyktnummer om du tänker hyra ut på flygfältet. Det möjliggör att bolagsanställda kan veta om vilken än flyktsfördröjning och bereda bilen att vara färdig när du landar.

Får jag motta en bil utanför arbetstiden?

Ja, du kan. Emellertid, tänk på att bolaget kan inkassera extraavgifter vid ledig tid.

Får jag hoppa av extraoptioner?

Ja, du kan bestämma dig att inte använda extraoptioner när du mottar bilen.

Innan du lämnar kontoret:
  • Kolla om extrautrustningen motsvarar den du ville ha under bokningen. Om inte, informera en anställd som betjänar dig.
  • Kolla din väg. Om det behövs, fråga en anställd om en karta eller ett råd.
  • Kolla om bilen är skadad. Informera kontorsanställda om vilken än skada. Försäkra dig att skadan noteras i uthyrningskontraktet.

När du använder bilen

Får jag förlänga hyrestid eller återsända bilen tidigare?

Ja, du kan. Du behöver kontakta lokala kontoret via kontaktnummer som listats på kontraktet. När du återsänder bilen tidigare får du inte pengar tillbaka för oanvända dagarna.

Får jag resa utanför gränsern av landet jag uthyrt bilen i?

Det uppges vanligen i kontraktet och vouchern om du kan resa utanför landet. För andra frågor kan du fråga lokala bolagskontoret

Kränkningar och straff:

Försäkra dig att du har kollat lokala trafikregler och straff. Straff för snabbhet och förbjuden körning genom centret skickas senare. I så fall kan bolaget dra av krävda summan från din deposit eller kräver att du betalar straffet.

Vad gör jag om jag är invecklad i en bilolycka eller om bilen går sönder?

Om du har tekniska svårigheter behöver du kontakta lokala kontoret så snabbt som möjligt. I fall av en olycka begärs det att du informerar polisen om olyckan, anteckna skadan en polisrapporten, ta kontaktinformation och nödvändiga dokument från andra laget. När du återsänder bilen behöver du fylla en incidentrapport. Spara kopior av alla document.

Tankning

Om du behöver tanka bilen, dubbelkolla bränsletypen. Bränsletypen indikeras vanligen under bränselfyllningshålet och kontraktet. Det finns tyvärr fall när kunder av vana fyller dieselbil med bensin och vice versa. Notera att försäkringbolaget inte täcker motorskadan orsakad av tankning med fel bränsle.

Efter slutet av uthyrningsperioden

Bilåtersändning utanför arbetstiden

Om du återsänder bilen på flygfältet, parkera den på stället som tillhör ditt bolag och ställ nycklarna i en speciell ask med “FÖR NYCKLAR” på.

Hur snart deblockeras min säkerhetsdeposit?

Depositupplåsning eller återbäring beror på bolagets termer och det görs vanligen inom trettio arbetsdagar. För att försäkra att din deposit låses upp så snart som möjligt kan du kontakta din bank och banken kan bestämma när. Du kan också kontakta bolagets kontor där du hyrt bilen.

Vad gör jag om jag inte kan återsända bilen i tid?

Du behöver ringa till lokala kontoret och informera dem om fördröjningen. Generellt sett finns inga straff för att återsända bilen med fördröjningen av upp till en timme. För längre fördröjningar måste du nog betala straff lika med endagstariffen.

Återtankning

Om kontraktet stipulerar att du måste återsända bilen med full tank måste du fylla den innan du återsänder den, annars är det möjligt att du betalar en summa lika med summan för full tank.

FÖRSÄKRING

Försäkringstyper

COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW) – försäkringen begränsar hyresgästens finansansvar om bilen skadas;
THEFT PROTECTION (TP) – försäkringen begränsar hyresgästens ansvar om bilen stjäls;
THIRD PARTY LIABILITY INSURANCE (TPL)– det är offentlig ansvarsförsäkring (ersättning för skada som gjorts mot tredje lag).

Tillstånd

I flesta fall implikerar försäkringen att det finns försäkringssjälvrisk – summa som ersätts i skadofall. T.ex, om vouchern säger att självriskssumman är 400 euro betyder det att i olycksfall betalar du inte mer än 400 euro. Försäkringsbolaget ersätter varje summa högre än 400 euro.

Tillståndsersättning (omfattande försäkring)

Om du vill, en omfattande försäkring kan utfärdas. Servicen är optionell och förses om du vill. Under planen, om bilen skadas bär du ingen finansrisk för skador. Du kan anmäla dig för en omfattande försäkring:

  • På vår webbplats när du bokar (optionell, inte för alla uthyrningsbolag)
  • Vid bilmottagningstiden (denna försäkrigsavgift indikeras i din voucher)
  • På tredjelags försäkringsbolag
  • I vissa fall, omfattande försäkring inklluderas i uthyrningspriset. Termerna uppger då “försäkringssjälvrisk: 0 eur”

KUNDSERVICE

Kontaktinformation

Feedback




captcha


Ring till oss

+44 (20) 36422249
+1 (252) 4950680
+39 (06) 94801841
+353 (1) 5134077
+33 (1) 84884585
+31 (10) 8920309
+49 (800) 7237193
+34 (91) 1236740
+46 (8) 44683065
+7 (499) 5044474
Kallelser accepteras hela dygnet