SSS | Bookingcar.eu

SSS

Kayıttan önce

Lütfen kayıt koşullarını dikkatlice okuyun

Kiramalama fiyatlarına neler dahil.Şunlara dikkat verin:

  • Yakıt poliçesi
  • Mümkün kilometre kısıtlamalar
  • Sigorta değişimi ve kayıt iptali şartları
  • Sigorta şartları
Ehliyet gereklikleri

Çoğu kiralama şirketi uluslararası sürüş lisansı sahip olmanızı zorunlu kılar. Ancak, Karayolları Trafik Viyana Sözleşmesi’nin birçok üyesi ülkelerde,ulusal ehliyetiniz olsa yeterlidir.Eğer ehliyetinizin kabul olacağından emin değilseniz, yardım için müşteri desteği isteyin.

Telefon:
+7 (499) 5044474


Opsiyonel gereklilikler

Eğer GPS, çocuk emniyet koltuğu, vb gibi ek donanım, gerekiyorsa, şiddetle önceden kayıt öneririz, diğer türlü bu tarz ekipmanları zamanında bulamayabilirsiniz.Kaydınızı tamamladığınız zaman, istediğiniz seçenekleri işaretleyin. Arabayı alırken ek donanım için doğrudan ödenek olduğunu unutmayınız.

Yaş kısıtlamaları

Her bir araç için sürücü için minimum yaş kısıtlaması kiralama şartlarında belirtilir . Farklı araba modelleri ve farklı araba kiralama şirketleri kendilerine ait yaş sınırlaması var. 25 yaş altındaysan genç sürücü için ödeme yapabilirsin. Bu yüzden,kayıttan önce yaş gereksinimlerini okuduğundan emin ol.

Araba modeli ve rengini nasıl bilebilirim?

Çoğunlukla model arama sonuçlarında ve faturanda gözükür.. Ofisteyken mevcut arabalardan araba renk ve model seçebilirsiniz. Araba sınıfların açıklaması aşağıda gösterilmiştir. Araç filosu bölümünde, belirli bir ülkede mevcut modellerin listesini görebilirsiniz.

CLASS TYPE TRANSMISSION AIR CONDITION
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational

A Automatic
M Manual
R Yes
N No
Ödeme için hangi kartlar kabul edilir?

Önceden kayıt ödemeleri için – VISA, MasterCard, Delta ve American Express -kredi ve banka kartlarını kullanabilirsiniz.

Kiralama şartlarında ki ödeme methodu bölümüne dikkat verdiğinizden emin olun. Bazı durumlarda,sürücünün kredi kartı aracı alırken gerekli olabilir. Lütfen çoğu bankamatik kartlarının aslında 0 kredi limiti kredi kartı olduğundan haberdar olun. Bu tarz kartlar güvenlik depozitosunu kitlemek için yeterli olucaktır.Kartınızın bir kredi veya bankamatik kartı olup olmadığını öğrenmek için, kartın son 6 hanesini gönderebilir, veya doğrudan bankanızla irtibata geçebilirsiniz.

Nakit yada paypal aracılığıyla ödeme yapabilir miyim?

Hayır,sadece kredi kartıyla kayıt yaptırabilirsiniz. Arabayı alırken, aynı zamanda bir kredi veya bankamatik kartı olması gerekmektedir.

Başka bir kişinin kredi kartını kullanarak kayıtım için ödeme yapabilir miyim?

Evet, ama bu durumda, bu kişi bir ek sürücü olarak belirtilmiş ve araba alma sırasında ofisde mevcut olması gerekir.Ayrıca,uygun ehliyet kartına sahip olması gerekmektedir.

Para birimi dönüştürme nasıl çalışır?

Dönüşüm ödemenizi yapma sırasında yapılır. Bookingcar.eu dönüşüm için ek komisyon talep etmez.Döviz kurları hakkında daha fazla bilgi için banka sorabilirsiniz.

Kiralama sırasında depozito

Güvenlik depozitosu genellikle imtiyaz ingirgesini aşmaz. Çoğu durumda kapsamlı sigorta, güvenlik mevduat, olsa bile, hala kilitlidir. Kesin teminat miktarını bilmek için araba kiralama şirketi ile irtibata geçiniz.

Havaalanında bir araba alma


Kiralama şirketlerinin ofislerinin çoğu doğrudan havaalanı terminalinde bulunur. Ancak, büroları havaalanının hemen yakınında bulunan şirketler, genellikle daha ucuz fırsatlar sunuyor. Bu şirketler havalimanından ofise kadar ücretsiz taksi yada otobüs servis ediyor. Giriş üzerine,yerel ofisi araman gerekebilir ve transfer yada alınmak için istekde bulunabilirsin.İngilizceniz çok iyi değilse, “”havaalanı terminal”" olarak işaretlenmiş bir araba seçmenizi öneririz.”

Ofisde çalışanlar hangi dillerde iletişim kurabilirler?

Yere dil ve ingilizce.

Kiralanmış arabayla ülke dışına çıkmak mümkün müdür?

Evet, sınır dışına çıkma çoğu durumda izin verilir. Ancak, kiralama koşullarını kayıt öncesinde böyle bir izin olup olmadığını kontrol etmelisiniz.

Aracı başka bir ülke veya şehire iade edebilir miyim?

Evet bu mümkün.Arama yaparken,”başka bir şehre iade et” seçeneğini işaretleyin.Sonuçlar uygun teklifleri gösterecektir. Başka bir şehre dönen araç ücretleri zaten kira maliyetine dahil edilecektir.

Fatura / Rezervasyon iptali / Rezervasyon değişikliği

Ödeme yapıp herhangi bir fatura almadıysam?

Kayıt onaylandıktan sonra, fatura 1 saat içinde gönderilir. 1 Saat içinde fatura alamadıysanız nedenleri aşağıdakilerde biri olabilir:

  • Yanlış bir e-posta adresi girmiş olabilirsiniz. Araç için sipariş hangi şehir ve hangi dönem olduğunu soyadınızı , kayıt tarihini belirterek, müşteri desteğine başvurun. Faturanızı e mail adresinize yollayacağız.
  • Soruşturma altında bir araç seçmiş olabilirsiniz.Bu durumlarda siparişiniz otomatik olarak işleme alınmıcaktır. Belirttiğiniz tarihler arasında seçtiğiniz araç uygun mu değil onayı için kiralama ofisiyle iletişim kuracağız. Bu tür siparişleri onaylamak 48 saate kadar sürebilir.
  • Araç isteğiniz onaylanmayabilir.Bu durumda, siparişiniz iptal edilir ve maliyet kartınıza döner.
  • Bazı ülkelerde ve kiralama şirketlerinde,fatura yalnız %100 ödeme gerçekleştikten sonra işleme alınır.Küçük bir avans aldıktan sonra, biz sizin için aracı rezerve ediyoruz. Ancak kiralama dönemi başlamadan 7 gün önce, kalan maliyeti ödemek zorunda olacak, sonra fatura size verilecektir. Eğer daha hızlı fatura almak isterseniz, bir kerede bütün ücreti ödeyebilirsiniz.
Kayıt detaylarını değiştirebilir miyim?

Evet uygun şartlar altında kayıt detaylarını değiştirebilirsin.Eğer kira tarihi ve araç sınıfı değişiyorsa, genellikle mevcut kaydınızı iptal etmek ve yeni bir tane yapmak gereklidir.Bu durumda, yapılan avans erken döndürülür ve daha sonra güncellenmiş kayıt için tekrar yazılır. Bu değişim detaylarını yapmak için kullanıcı hesabına ihtiyaç duycaksınız.

Siparişimi iptal edebilir miyim?İptal poliçeleri nelerdir?

Evet, iptal çoğu zaman ücretsizdir. Bununla birlikte, bazı durumlarda, küçük bir cezası vardır.Kayıt yapmadan önce, kira açısından ve fatura bulunan iptal politikasını okuyun, yada müşteri hizmetlerimizle iletişim kurun.Kişisel hesabınız üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Gezim iptal edildi,birkaç sebepten dolayı kaydımı zamanında iptal edemedim.Ödemem geri ödencek mi?

Kiralama dönemi başlamadan önce iptal etmesseniz ödemeniz yapılmıcaktır.

Aracı teslim alma

Aracı teslim alırken hangi evraklar gerekli?
  • Ehliyet
  • Kredi Kartı
  • Fatura
Kiralama şirketinin ofisini nasıl bulabilirim?

Faturanızda ofisin yeri ve kiralama şirketinin telefon numarası yazılı olcaktır. Araba havaalanında teslim edilecek ise “Araba kiralama ofisleri” ni takip edin.

Aracı teslim alırken erteleyebilir miyim?

Evet, küçük bir gecikme izin verilir.Havalimanından kiralıcaksanız,uçuş numaranızı belirtmeniz şiddetle tavsite edilir. Bu araba kiralama ofisindeki çalışanların uçuş gecikmeleri için zamanında araba hazırlanmasına olanak sağlar.

Çalışma saatleri dışında araç teslimi alabilir miyim?

Evet alabilirsiniz.Ancak,aklınızda bulunmalıdır ki çalışma saatleri dışında teslim almanız ek ücret gerektirebilir.

Ek seçenekler dışından seçenek tercih edebilir miyim?

Evet, araç alırken ek seçenekleri kullanmaya karar verebilirsiniz.

Before leaving the office:
  • Kayıt sırasında isteğe bağlı donanım siparişinin birine karşılık olup olmadığını kontrol edin. Değilse,araba kiralama şirketinin çalışanlarını bilgilendirin.
  • Rotanızı kontrol edin. Gerekirse, bir harita ya da tavsiye için araç kiralama şirketi çalışanı isteyin.
  • Araç hasarlı olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir hasar hakkında ofis personelini bilgilendirin.Hasar kira sözleşmesinde belirtildiği olduğundan emin olun.

Araç kullanırken

Araç iade zamanını uzaltıp kısaltabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Kira sözleşmesinde belirtilen irtibat telefon numaraları aracılığıyla yerel ofise başvurmanız gerekir. Planlanandan önce dönen araçlar, kullanılmayan gün hakları ücretleri geri iade edilmeyecektir.

Can I travel outside the borders of the country where I rented the vehicle?

Ülke dışında seyahat edilip edilmeyeceği kira sözleşmesinde ve faturada belirtilmiştir. Sorularınız için, kiralama şirketi yerel ofisle irtibata geçebilirsiniz.

Violations and fines.

Yerel trafik düzenlemelerini ve cezaları kontrol ettiğinizden emin olun.Hız sınırını aşan ve yasak sürüş cezaları geç verilir. Bu gibi durumlarda, kiralama şirketi t gerekli miktarı tenzil veya para cezası isteyebilir.

What should I do if I am involved in a road accident or if the vehicle breaks down?

Eğer teknik zorluklarınız varsa,kiralama şirketinin yerel ofisiyle en kısa sürede iletişme geçmelisiniz.Bir kaza durumunda,polisi kaza hakkında bilgilendirmelisinz,hasarları polis raporunda kaydettirmelisiniz,karşı tarafın iletişim bilgilerini ve gerekli evrakları almalısınız.Arabayı teslim ederken, bir olay raporu doldurmak gerekir. Bütün belgelerin kopyalarını tutmak için emin olun.

Yakıt

Aracınınız yakıt ihtiyacı varsa, aracınız için uygun yakıt türünü iki defa kontrol ettiğinizden emin olun.Yakıt tipi genellikle yakıt deposu kapağı altında ve kira sözleşmesinde belirtilir. Maalesef,bazı alışkanlıklar dışı durumlar vardır.Müşteri dizel arabayı benzinle doldurur yada tam tersi.Unutmayın sigorta şirketi yanlış yağ ile araç yakıt sonucunda motora neden olduğu hasarları kapsamaz.

After end of the rent period

Aracı çalışma dışı saatlerde teslim etme

Havalimanına arabayla dönüyorsanız,

How soon will my security deposit be unlocked?
Aracı ya zamanında teslim edemessem?

Yerel ofise telefon etmelisin ve erteleme hakkında bildirmelisin. 1 Saatten az ertelemelerde genelde ceza yoktur. Daha uzun ertelemelerde 1 gün gibi ceza ücreti ödeyebilirsiniz.

Depoyu yeniden doldurma

Kira anlaşmanızda aracı full depo ile teslim etmeniz gerekiyorsa,aracı doldurup teslim etmek zorundasınızdır, aksi takdirde full depo ücretine karşılık bir miktar ödeyebilirsiniz.

SİGORTA

Sigorta tipleri

Kaza Hasarından Feragat (KHF) – Bu sigorta araca hasar durumunda kiracının finansal yükümlülüğü sınırlar.
ÜÇÜNCÜ ŞAHIS SORUMLULUK SİGORTASI (TPL)– Bu bir kamu sorumluluk sigortası (üçüncü kişilere kaynaklanan hasarlar için tazminat) ‘dir.

İmtiyaz

Çoğu durumda, sigorta bir sigorta muafiyet varlığını belirtir – miktarı hasar durumunda iade edilecek.For example, if the voucher states the amount deductible to be 400 euros, this means that in the event of an accident, you will pay for repairs not exceeding 400 euros. The insurance company will reimburse any other amount above 400 euros.

Bayilik geri ödeme (kapsamlı sigorta)

İsteğiniz üzerine, imtiyaz geri ödeme sigortası verilebilir. Bu hizmet isteğe bağlıdır ve isteğe göre sağlanmaktadır. Bu plana göre, araçta zarar varsa, tazminat için herhangi bir ödeme yapmıcaksınız. Kapsamlı sigorta için başvurabilirsiniz:

  • Kayıt sırasında web sitemizde (isteğe bağlı, tüm araba kiralama şirketleri için değil)
  • Araba alma sırasında (Sigortanin maliyeti faturanızda belirtilir)
  • Üçüncü şahıs sigortası şirketleri
  • Bazı durumlarda, kapsamlı sigorta kira fiyatında dahildir.

Müşter Hizmetleri

İletişim bilgileri

Geri Dönüş




captcha


Bizi arayın

+44 (20) 36422249
+1 (252) 4950680
+39 (06) 94801841
+353 (1) 5134077
+33 (1) 84884585
+31 (10) 8920309
+49 (800) 7237193
+34 (91) 1236740
+46 (8) 44683065
+7 (499) 5044474
Aramalar 24 saat kabul edilir