Oft gestellte Fragen | Bookingcar.eu

Oft gestellte Fragen

Das Unternehmen des Autoverleihs Argus Car Hire hat den Preisvergleich der 800 Agenturen des Autoverleihs in 30 000 Punkten aller Welt durchgeführt, um Ihnen die Möglichkeit der Wahl der günstigsten Varianten zu geben.

Vor der Reservierung

Machen Sie sich mit den Bedingungen der Reservierung bekannt

Studieren Sie sehr gut, was im Mietpreis enthalten ist. Schenken Sie Aufmerksamkeit:

  • Kraftstoffpolitik,
  • mögliche Begrenzungen der Fahrtleistung,
  • Bedingungen der Abbestellung / Reservierungsänderungen,
  • In den Versicherungspreis inkl.
  • Bedingungen der Versicherung
Anforderungen zum Führerschein

Die Mehrzahl der Ausleihgesellschaften fordert das Vorhandensein des internationalen Führerscheins an. Aber in vielen Ländern, die die Wiener Konvention über den Straßenverkehr unterschrieben haben, wird es genug sein, den nationalen Führerschein zu vorzeigen. Wenn Sie die Dienstleistungen des Verleihs benutzen wollen und sich zweifeln, ob ihr Führerschein passt – wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Phone:
+34 (91) 36422249
+1 (252) 4950680
+49 (800) 7237193
+33 (1) 84884585


Zusätzliche Ausrüstung

Wenn Sie zusätzliche Ausrüstung brauchen. zum Beispiel: Schihalter, GPS, Kindersitz und so weiter – wir empfehlen Ihnen das vorher zu buchen, denn das kann in der Zeit ihrer Ankunft fehlen. Markieren Sie die nötigen Optionen auf der Etappe der Beendigung des Auftrages. Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf, dass der Preis der zusätzlichen Ausrüstung gewöhnlich unmittelbar beim Autoabholen bezahlt wird.

Altersbegrenzungen

Das minimal zulässige Alter des Fahrers wird in den Bedingungen des Vermietens jedes einzelnen Autos angegeben. Für verschiedene Modells und in verschiedenen Verleihorganisationen gelten ihre eigene Begrenzungen. Wenn Sie junger als 25 Jahre alt sind – kann die Nachzahlung für den Dienst “Junger Fahrer” erforderlich sein, deshalb machen Sie sich unbedingt mit den Forderungen bekannt, die auf das Alter gestellt werden.

Wie kann ich das Modell und die Farbe des Autos erfahren?

In den Suchergebnissen und im Gutschein wird das voraussichtliche Modell gezeigt, das eine bestimmte Station zur Verfügung stellt. Aber laut internationaler Mietregel wird die Fahrzeugkategorie in allen Firmen reserviert. Die Farbe und das bestimmte Modell kann man nur beim Autoabholen aus den freien Autos in der Zeit der Ankunft ins Büro wählen.
Die Bedeutung der Kategorien ist unten angegeben. Im Teil Fahrzeugpark können Sie sich anschaulich mit der Liste der Kategorien bekannt machen, die im bestimmten Land angeboten werden.

CLASS TYPE TRANSMISSION AIR CONDITION
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational

A Automatic
M Manual
R Yes
N No
Welche Bankkarten sind für die Bezahlung akzeptiert?

Für die Bezahlung der Buchung eines Autos werden Kredit- und Debitkarten VISA, MasterCard, Delta, American Express akzeptiert.

Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit unbedingt auf den Teil „Arten der Bezahlung“ in den Bedingungen der Bezahlung. In einigen Fällen kann eine Kreditkarte erforderlich sein, die dem Fahrer gehört. Wir lenken Ihre Aufmerksamkeit darauf, dass die meisten Debitkarten in der Wirklichkeit Kreditkarten mit dem Nullkreditlimit sind. Diese Karte reicht es unter der Bedingung, dass sie genug Geld für die Sperrung des Versicherungsdepositums hat. Ob Sie eine Kredit- oder Debitkarte haben, können Sie erfahren, wenn Sie uns die letzen 6 Ziffern ihrer Nummer schicken oder sich unmittelbar an unsere Bank wenden.

Kann ich den Mietpreis mit Bargeld oder mit Paypal bezahlen?

Nein, die Vorausreservierung kann man nur mit einer Kreditkarte erledigen. Beim Autoabholen muss man auch unbedingt eine Kreditkarte oder Debitkarte mithaben.

Kann ich für die Reservierung mit der Bankkarte eines anderen Menschen bezahlen?

Ja, aber in dem Fall soll er als der Zusatzfahrer registriert werden und im Büro während des Autoabholens dabei sein. Der Zahler soll auch seinen Führerschein mithaben, der den Regeln des Mietens entspricht.

Wie passiert die Wandlung der Währungen?

Die Wandlung wird nach dem Kurs ihres Zahlungssystems verwirklicht. Bookingcar.eu erhebt keine zusätzliche Kommission. Die genaue Information über den Kursen können Sie in Ihrer Bank erfahren.

Versicherungsgeld auf die Zeit des Mietens

In der Regel überschreitet das Versicherungsgeld die Franchise nicht. Wenn auch Sie die Vollversicherung anfertigen – wird die Kautionssumme in meisten Fällen gesperrt. Die genauen Maße des Depositums können Sie direkt in der Ausleihstelle erfahren.

Autoabholen im Flughafen

Die meisten Büros der Ausleihfirmen befinden sich unmittelbar in der Flughafenstelle. Aber die Low-cost Varianten werden öfter von den Firmen angeboten, deren Büros sich in der Nähe des Flughafens befinden. Solche Firmen fahren kostenloses Taxi oder shuttle-bus von der Stelle bis dem Büro und hin vor. Nach der Ankunft kann es vielleicht erforderlich sein, Büro anzurufen und Transfer zu bestellen oder zu bitten, damit man Sie abholt. Wenn Sie nicht besonders gut Englisch sprechen – empfehlen wir Ihnen die Autos mit dem Zeichen „im Gebäude des Flughafens“ zu wählen.

Auf welchen Sprachen sprechen die Mitarbeiter in den Ausgabeorten des Fahrzeugs?

Die Mitarbeiter im Büro der Firma sprechen sicher auf der Landessprache und auf Englisch.

Ist es möglich auf dem Mietwagen außerhalb des Landes zu fahren?

Ja, die Grenzüberschreitung ist in den meisten Fällen erlaubt. Vor der Buchung prüfen Sie die Möglichkeit, in die Nachbarländer zu fahren, in Bezug auf den Mietvertrag.

Kann ich das Auto in einer anderen Stadt oder in einem anderen Land zurückgeben?

Ja, das ist möglich. Aktivieren Sie die Option “an anderer Stelle zurück” in das Suchformular, dann werden in den Ergebnissen die passenden Angebote angezeigt. Die Kosten für die Rückgabe in einer anderen Stadt sind zugerechnet.

Gutschein / Stornierung / Umbuchung

Ich habe für die Reservierung bezahlt, aber ich habe den Gutschein nicht bekommen. Was muss ich machen?

Bei Sofortbestätigung wird der Gutschein innerhalb 1 Stunde gesendet. Die Gründe, warum Sie den Gutschein am Ende dieser Zeit nicht erhalten können:

  • Vielleicht haben Sie in der E–Mail Adresse Fehler gemacht, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, geben Sie Ihren Namen, Datum der Buchung, die Stadt, wo das Auto gebucht wurde, und der Zeitraum, in dem Sie das Auto gebucht haben. Wir werden Ihnen einen Gutschein bei E-Mail senden.
  • Vielleicht haben Sie ein Auto mit dem Status “auf Anfrage” gewählt – in solchen Fällen ist die Bestellung nicht automatisch. Wir kontaktieren das Vermietungsbüro, um die Anwesenheit des gewünschten Autos auf das von Ihnen angegebenen Datum zu bestätigen. Bestätigung dieser Aufträge kann bis zu 48 Stunden durchgeführt werden.
  • Vielleicht wurde angefordertes Fahrzeug nicht bestätigt. In diesem Fall wird die Bestellung gekündigt und die Geldsumme auf Ihre Karte zurückgegeben.
  • In einigen Ländern und Vermietungsunternehmen wird der Gutschein erst nach Eingang der 100% Vorauszahlung gebildet. Nach einer kleinen Vorauszahlung reservieren wir für Sie ein Auto. Der Rest soll aber in 7 Tage vor Beginn des Mietverhältnisses bezahl werden, dann wird der Gutschein ausgegeben. Wenn Sie einen Gutschein schneller bekommen wollen, müssen Sie den gesamten Betrag sofort zahlen.
Ist es möglich Details der Buchung zu wechseln?

Ja, Sie können die Änderungen durch die entsprechende Form machen. Wenn die Änderung das Datum oder die Klasse von Auto betrifft, erfolgt sie in der Regel durch die Abschaffung der aktuellen Bestellung und Bildung einer neuen. In diesem Fall wird die Vorauszahlung zurückgezahlt und wieder für die neue Bestellung abgebucht. Den Antrag auf die Änderung der Details Ihrer Miete können Sie in Ihrem persönlichen Kabinett finden.

Kann ich meine Bestellung widerrufen und wie sind die Bedingungen der Abbestellung?

Ja, in den meisten Vorschlägen ist die Abbestellung kostenlos. Aber in einigen Fällen sind kleine Geldstrafen vorgesehen. Mit den Stornierungsbedingungen können Sie sich vor der Buchung in den Mietbedingungen, in Ihrem Gutschein bekannt werden oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Die Abschaffung können Sie durch Ihr persönliches Kabinett machen.

Meine Reise wurde abgebrochen und aus bestimmtem Grund kann ich die Abschaffung nicht im Voraus machen. Wird die Rückführung der Mittel gemacht?

Wenn Sie das Formular auf die Stornierung vor der Buchung nicht gefüllt haben, dann werden die Mittel nicht zurückgezahlt.

Abholen des Fahrzeuges

Welche Dokumente muss man beim Autoabholen mithaben?
  • Führerschein
  • Kreditkarte
  • Gutschein (Bild des Gutscheins)
Wie kann ich das Büro des Autoverleihs finden?

In Ihrem Gutschein wird die Information über die Lage der Büro und Kontaktnummern des Vermieters angegeben. Wenn Sie Ihr gebuchtes Auto im Flughafen nehmen sollen – folgen Sie der Beschilderung «Car rental offices».

Kann ich das Auto mit Verspätung bekommen?

Ja, es kann eine leichte Verzögerung sein. Wir empfehlen dringend, dass Sie die Flugnummer angeben, wenn Sie das Auto am Flughafen mieten möchten. Damit die Angestellten des Vermieterunternehmens über alle mögliche Verzögerungen auf Ihrem Flug Bescheid wissen und das Auto direkt auf Ihre Ankunft vorbereiten können.

Ist es möglich, ein Auto in der arbeitsfreien Zeit zu bekommen?

Ja, das ist möglich, aber bedenken Sie, dass der Vermieter in der arbeitsfreien Zeit zusätzliche Gebühren verlangen kann.

Kann ich einige Optionen ablehnen?

Ja, Sie können sie beim Empfang des Fahrzeugs ablehnen.

Bevor Sie das Büro verlassen:
  • Prüfen Sie, ob die Ausrüstung der Bestellung entspricht. Wenn nicht, informieren Sie darüber den Angestellten des Verleihs.
  • Überprüfen Sie Ihre Route. Falls erforderlich, wenden Sie sich an den Angestellten, um eine Karte oder einen Ratschlag zu bekommen.
  • Überprüfen Sie, ob das Auto nicht beschädigt ist. Informieren Sie den Angestellten des Büros über die Beschädigungen. Überzeugen Sie sich davon, dass die Beschädigungen in dem Mietvertrag vermerkt werden.

Während des Betriebs des Fahrzeugs.

Ist es möglich, den Mietvertrag zu verlängern oder ein Auto vorfristig zurückzugeben?

Ja, das ist möglich. Zu dieser Frage sollten Sie das Büro an den auf dem Mietvertrag angegebenen Kontaktnummern kontaktieren. Bei vorfristiger Zurückgabe wird Ihnen Restsumme für nicht genutzte Tage nicht zurückgegeben.

Darf ich außerhalb der Grenzen des Landes reisen, in dem ich ein Auto gemietet habe?

Die Möglichkeit, aus dem Land zu reisen, wird in Ihrem Mietvertrag und auf dem Gutschein gezeigt. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie das lokale Büro kontaktieren.

Verletzungen und Geldstrafen.

Lernen Sie die örtlichen Verkehrsregeln und Geldstrafen kennen. Die Strafen für die Überschreitung des Tempolimits und für verbotene Einfahrt kommen später. In solchen Fällen kann der Vermieter die erforderliche Menge von Ihrem Konto abziehen oder Sie müssen eine Strafe zahlen.

Was muss man im Falle eines Unfalls oder einer Panne tun?

Wenn Sie technische Schwierigkeiten haben, müssen Sie so bald wie möglich das örtliche Büro des Vermieters kontaktieren. Im Falle eines Unfalls müssen Sie die Polizei über den Unfall informieren, die Beschädigungen registrieren, Kontaktinformationen und die erforderlichen Dokumente vom zweiten Teilnehmer nehmen. Bei der Rückgabe des Autos müssen Sie einen Vorfallbericht vervollständigen. Behalten Sie die Kopien aller Dokumente.

Tanken

Beim Tanken prüfen Sie den Kraftstofftyp, das für Ihr Fahrzeug geeignet ist.
Normalerweise wird die Art auf dem Benzintankluk gezeigt oder in den Mietvertrag aufgeführt. Leider gibt es Fälle, wenn die Kunden das Dieselauto mit Benzin betanken und umgekehrt. Bitte beachten Sie, dass im Falle von Motorschäden durch falsches Tanken, wird die Versicherung die Folgen nicht kompensieren.

Nach der Beendigung des Mietens

Rückgabe des Fahrzeuges in der arbeitsfreien Zeit

Wenn Sie ein Auto am Flughafen zurückgeben, lassen Sie das Auto auf dem Parkplatz Ihres Vermietunguntenehmens stehen und legen Sie den Schlüssel in den speziellen Kasten «für Schlüssel».

Wie schnell wird das Versicherungsgeld freigegeben?

Freigabe oder Zurückgabe des Versicherungsgeldes erfolgen nach den Bedingungen des Vermieters innerhalb von 30 Arbeitstagen. Vorfristige Freigabe ist möglich, indem Sie Ihre Bank kontaktieren und wenn die Bank solchen Beschluss nimmt. Oder kontaktieren Sie das Büro der Firma, in der Sie das Auto nehmen.

Was muss ich machen, wenn ich keine Zeit habe, um das Auto zu dem im Vertrag angegebenen Zeitpunkt zurückzukehren?

Sie müssen das Büro anrufen und es über die Verzögerung warnen. Normalerweise, wenn Sie ein Auto mit einer Verzögerung innerhalb einer Stunde zurückgeben, gibt es keine Strafe. Die größeren Verspätungen von bis zu einem Tag werden bezahlt.

Tanken

Wenn Sie unter den Bedingungen Ihres Vertrags das Auto mit vollem Benzintank zurückgeben sollen, müssen Sie das Auto betanken, sonst können Sie einen Betrag in Höhe der Kosten einer Tankfüllung zahlen.

Versicherung

Arten der Versicherung

Vollkaskoversicherung – begrenzt die finanzielle Verantwortung des Mieters im Falle der Beschädigung des Fahrzeugs;
Diebstahlschutz – begrenzt die Haftung des Mieters im Falle eines Diebstahls des Fahrzeugs;
Haftpflichtversicherung (Entschädigung für den Schaden, der den Dritten verursacht wurde).

Franchise

In den meisten Fällen bedeutet die Versicherung das Vorhandensein der Versicherungsselbstkostenbeteiligung, das ist die Summe die im Falle eines Schadens erstattet wird.
Zum Beispiel, wenn im Gutschein der Betrag der Selbstkostenbeteiligung 400EUR gezeigt wird, bedeutet das, dass Sie für Unfallreparaturen zu diesem Betrag zahlen sollen. Das Übrige erstattet die Versicherung.

Erstattung der Selbstkostenbeteiligung (Vollversicherung)

Wenn Sie wollen, kann man die Versicherung zu Schadensersatz aufmachen ( Dieser Dienst ist nicht obligatorisch und wird auf Ihrem Wunsch gemacht ). In diesem Fall, wenn man das Auto nicht beschädigt hat, tragen Sie kein finanzielles Risiko für Beschädigungen. Vollversicherung kann ausgegeben werden:

  • Zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website (optional, nicht alle Autovermieter )
  • Im Moment des Autoabholens (die Kosten einer solchen Versicherung sind in Ihrem Gutschein angegeben)
  • Bei Fremdversicherungen
  • In einigen Fällen wird die Vollversicherung im Mietpreis eingegeben. In den Bedingungen des Mietvertrags wird dann gezeigt «Versicherungsselbstbehalt: 0 EUR»

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