- Veuillez lire attentivement les conditions de la réservation
-
Étudiez attentivement ce que comprend le coût de la réservation. Faites attention à :
- la politique des carburants,
- les restrictions possibles de kilométrage,
- les conditions d’annulation / modification de la réservation,
- l’assurance inclue dans le prix
- Les conditions d’assurance
- Exigences au permis de conduire
-
La majorité de sociétés de location automobile exige le permis de conduire international. Or, dans de nombreux pays qui avaient signé la convention de Vienne sur la circulation routière, il suffira de montrer le permis de conduire national. Si vous avez envie d’utiliser les services de location et vous doutez si votre permis conviendra, adressez-vous à notre service d’assistance.
Téléphone :
+34 (91) 36422249
+1 (252) 4950680
+49 (800) 7237193
+33 (1) 84884585
- Équipement supplémentaire
-
Si vous avez besoin d’équipement supplémentaire, par exemple : un support pour les skis, un GPS, un siège pour enfant etc., nous vous conseillons vivement de le réserver d’avance, car dans le cas contraire vous risquez de ne pas en trouver au moment de votre arrivée. Cochez des options nécessaires à l’étape de la finalisation de la commande. Veuillez remarquer que le prix d’équipement supplémentaire est habituellement reglé immédiatement au moment de la remise de la voiture.
- Restrictions d’âge
-
L’âge minimal du conducteur est indiqué dans les conditions de la location de chaque voiture. Chaque modèle et société de location possèdent leurs propres restrictions d’âge. Si vous avez moins de 25 ans, un paiement supplémentaire pour le service « jeune conducteur » peut être demandé, voilà pourquoi prenez bien connaissance des exigences liées à l’âge.
- Comment savoir le modèle et la couleur du véhicule ?
-
Les résultats de recherche et le bon reflètent le modèle le plus probable présenté par un bureau concret. Or, les règles internationales de réservation obligent toutes les compagnies de location sans exception à réserver la classe de la voiture. La couleur et le modèle concret de la voiture peuvent être choisis uniquement au moment de la sélection de la voiture parmi les véhicules libres au moment de votre arrivée au bureau. Le déchiffrement des classes est présenté ci-dessous. La section parc automobile vous permet de prendre connaissance de la liste de véhicules proposés dans un pays déterminé.
| CLASS |
TYPE |
TRANSMISSION |
AIR CONDITION |
M Mini
E Economy
C Compact
I Intermediate
S Standard
F Full-Size
P Premium
L Luxury
X Special
|
B 2-Door
D 4-Door
C 2/4-Door Car
C 2/4-Door Car
W Wagon/Estate
V Van (passenger)
L Limousine
S Sport
T Convertible
F 4-Wheel Drive
P Pick Up
J All Terrain
K Van (Cargo)
X Special
R Recreational
|
A Automatic
M Manual
|
R Yes
N No
|
- Quelles cartes bancaires sont acceptées pour le paiement ?
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Le paiement de la réservation préalable d’un véhicule peut être effectué par des cartes de crédit et de débit VISA, MasterCard, Delta, American Express.
Faites une attention particulière au point « méthodes de paiement » dans les conditions de la location. Dans certains cas, une carte de crédit aux nom et prénom du conducteur peut être demandée au moment de la remise du véhicule. Nous attirons votre attention à ce que la majorité de cartes de débit sont en réalité des cartes de crédit avec une limite de crédit égale à zéro. Une telle carte suffira, à condition qu’elle possède un solde positif nécessaire à bloquer le dépôt de garantie. Pour savoir si la carte en votre possession est la carte de débit ou de crédit, veuillez nous envoyer les 6 derniers chiffres de son numéro ou adressez-vous directement à votre banque.
- Est-il possible de payer le coût de la location en espèces ou par PayPal ?
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Non, la réservation ne peut être effectuée que par une carte bancaire. Lors de la remise de la voiture il est également nécessaire d’être en possession d’une carte de crédit ou de débit.
- Est-il possible de payer la réservation par carte bancaire d’une autre personne ?
-
Oui, mais dans ce cas il doit être inscrit comme conducteur supplémentaire et être présent dans les bureaux au moment de la réception du véhicule. Le payeur doit également posséder un permis de conduire conforme aux règles de la location.
- Comment se déroule la conversion des devises ?
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La conversion a lieu selon le taux de votre système de paiement. Bookingcar.eu ne prend pas de commission supplémentaire. Vous pouvez avoir des informations plus détaillées sur les taux de change auprès de votre banque.
- Dépôt de garantie pour la période de la location
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En règle générale, le montant du dépôt de garantie ne dépasse pas celui de la franchise. Même si vous choisissez l’assurance complète, dans la majorité des cas, le montant du dépôt de garantie est tout de même bloqué. Vous pouvez connaître le montant exact du dépôt en vous adressant directement à la société de location.
- Réception de la voiture à l’aéroport
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La majorité de bureaux des sociétés de location se trouve directement dans le terminal de l’aéroport. Or, les variantes les moins avantageuses sont généralement proposées par des sociétés dont les bureaux sont situés à proximité immédiate de l’aéroport. Ces sociétés offrent des taxis gratuits ou des shuttle-bus circulant entre le terminal et le bureau. A votre arrivée, vous pouvez être demandé d’appeler le bureau local pour demande de transfert ou accueil. Si vous ne parlez pas très bien l’anglais, nous vous recommandons de choisir les véhicules marqués par « dans l’aéroport ».
- Quelles langues parlent les employés du point de la remise des voitures ?
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Nous garantissons que les employés se trouvant immédiatement dans le bureau de la société parle l’anglais ainsi que la langue locale.
- Est-il possible de quitter le pays en voiture louée ?
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Oui, la traversée de la frontière est admise dans la majorité des cas. Avant de réserver, veuillez prendre connaissance des possibilités de départ dans les pays voisins dans les conditions de la location.
- Puis-je rendre la voiture dans une autre ville ou pays ?
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Oui, c’est possible. Cochez l’option « retour dans un autre lieu » – le formulaire de recherche visualisera des offres correspondantes. Le prix comprend le tarif de retour dans une autre ville.
- Est-il possible de prolonger la location ou de rendre la voiture avant terme ?
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Oui, c’est possible. Pour le faire, veuillez contacter le bureau local en vous servant des téléphones de contact indiquées dans le contrat de location. En cas de retour anticipé du véhicule le montant pour les jours non utilisés n’est pas remboursé.
- Puis-je quitter le pays dans lequel j’ai loué la voiture ?
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La possibilité de sortie au-delà des frontières du pays sera indiquée dans le contrat de location et dans le bon. Vous pouvez vous adresser au bureau local de la société de location pour trouver des réponses à d’autres questions.
- Infractions et amendes.
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N’oubliez pas de prendre connaissance des règles de circulation locales et des amendes. En cas de violation du régime de vitesse et de l’entrée interdite au centre de la ville les amendes arrivent avec du retard. Dans ce cas, la société de location peut retenir le montant nécessaire de votre dépôt de garantie ou vous demander de payer l’amende.
- Que faire en cas d’accident routier ou d’une panne de voiture ?
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Lors de l’apparition des difficultés techniques, contactez le plus vite possible le bureau local de votre société de location. En cas d’un accident de route, vous êtes obligé d’informer la police de l’accident, d’enregistrer les dommages dans le rapport policier, de prendre des informations de contact et des documents nécessaires du deuxième participant de l’accident. Lors du retour du véhicule, il sera nécessaire de remplir le rapport sur les accidents. Il est important de conserver les copies de tous les documents.
- Plein d’essence
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En cas de nécessité de faire le plein d’essence, veuillez obligatoirement vérifier le type d’essence nécessaire pour votre véhicule. En règle générale, le type d’essence est indiqué sous le couvercle du réservoir à essence et dans le contrat de location. Malheureusement, il y a des cas où les clients remplissent par habitude le véhicule Diesel avec de l’essence et vice versa. Nous attirons votre attention au fait que la compagnie d’assurance ne rembourse pas les pertes en cas du plein avec de l’essence erronée.
