Bookingcar (“Bookingcar”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestra”) se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas bookingcar.eu, por qué los recopilamos, con quién los compartimos, y las opciones y derechos que tienes. Por favor, léela junto con nuestra información sobre cookies a continuación.
1. Quiénes somos
Bookingcar es un servicio independiente de comparación de alquiler de coches. Reunimos ofertas de proveedores de alquiler y sus proveedores de tecnología de reservas para que puedas comparar y reservar un vehículo. Para los datos personales que procesamos sobre los visitantes de bookingcar.eu, Bookingcar actúa como responsable del tratamiento de datos. Puedes contactarnos usando los detalles de contacto al final de esta política.
2. Los datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de búsqueda y reserva — ubicación de recogida y entrega, fechas y horas, edad del conductor y el vehículo que eliges.
- Datos de contacto y reserva — el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la información de pago necesarios para completar una reserva con el proveedor de alquiler.
- Comunicaciones de soporte — los mensajes que nos envías y nuestras respuestas cuando contactas al servicio de atención al cliente o usas el chat.
- Datos técnicos y de uso — tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y cómo interactúas con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
3. Cómo y por qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para:
- procesar y gestionar tu reserva y pasar los detalles necesarios al proveedor de alquiler;
- proporcionar soporte al cliente y gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos;
- operar, asegurar y mejorar nuestro sitio web y prevenir fraude y mal uso;
- cumplir con nuestras obligaciones legales; y
- y, cuando hayas consentido, enviarte ofertas relevantes y medir el rendimiento de nuestro marketing.
Dependiendo del propósito, confiamos en una de las siguientes bases legales: ejecución del contrato para tu reserva, nuestros intereses legítimos en ejecutar y mejorar el servicio de forma segura, cumplimiento de una obligación legal, o tu consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales y marketing).
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos los detalles de tu reserva con el proveedor de alquiler que eliges y con nuestro socio tecnológico de reservas (CarTrawler) únicamente para completar y gestionar tu reserva. También utilizamos proveedores de servicios de confianza —por ejemplo, para alojamiento, análisis, chat de atención al cliente y procesamiento de pagos— que actúan bajo nuestra instrucción según contratos adecuados. No vendemos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Dado que los proveedores de alquiler y nuestros socios operan mundialmente, tus datos pueden transferirse a países fuera del tuyo. Donde esto ocurra, establecemos medidas de protección adecuadas —como cláusulas contractuales estándar— para proteger tus datos conforme a la legislación aplicable.
6. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y, con tu consentimiento —cookies analíticas y de marketing— para entender cómo se usa el sitio y personalizar el contenido. Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales en cualquier momento a través del panel de cookies o la configuración de tu navegador.
7. Marketing
Solo enviamos correos electrónicos de marketing donde has dado tu consentimiento, y cada mensaje incluye un enlace de baja en un clic. Retirar el consentimiento no afectará al servicio de ninguna reserva que hayas realizado previamente.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mantenemos los datos personales solo mientras sea necesario para prestar nuestro servicio, apoyar tus reservas y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y de prevención de fraude, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluido el cifrado de datos en tránsito, controles de acceso y revisión periódica de nuestros sistemas y proveedores.
10. Tus derechos
Según la legislación aplicable de protección de datos (incluyendo el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE), puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, restringir u oponerte a cierto procesamiento, pedir portabilidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected].
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro servicio o en la ley. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” anterior y, si los cambios son significativos, te los haremos saber.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o cómo manejamos tus datos, escribe a Bookingcar, 72 Hammersmith Road, Londres W14 8TH, Reino Unido, o envía un correo [email protected].