Bookingcar (“Bookingcar”, “wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u bookingcar.eu gebruikt, waarom we ze verzamelen, met wie we ze delen en welke keuzes en rechten u heeft. Lees dit samen met onze cookie-informatie hieronder.
1. Wie we zijn
Bookingcar is een onafhankelijke vergelijkingsdienst voor autoverhuur. Wij verzamelen aanbiedingen van verhuurders en hun boekingstechnologie‑partners zodat u voertuigen kunt vergelijken en reserveren. Voor de persoonsgegevens die we verwerken van bezoekers van bookingcar.eu, treedt Bookingcar op als verwerkingsverantwoordelijke. U kunt ons bereiken via de contactgegevens onderaan dit beleid.
2. De gegevens die we verzamelen
We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Zoek- en boekingsgegevens — ophaal- en inleverlocatie, data en tijden, leeftijd van de bestuurder en het door u gekozen voertuig.
- Contact- en reserveringsgegevens — naam, e‑mail, telefoonnummer en betalingsgegevens die nodig zijn om een boeking bij de verhuurder te voltooien.
- Ondersteuningscommunicatie — de berichten die u ons stuurt en onze antwoorden wanneer u contact opneemt met de klantenservice of de chat gebruikt.
- Technische en gebruiksgegevens — uw IP‑adres, geschatte locatie, apparaat- en browsertype en hoe u met de site omgaat, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
3. Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw persoonsgegevens om:
- uw reservering verwerken en beheren en de benodigde gegevens aan de verhuurder doorgeven;
- klantenondersteuning bieden en wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen afhandelen;
- onze website laten werken, beveiligen en verbeteren en fraude en misbruik voorkomen;
- voldoen aan onze wettelijke verplichtingen; en
- waar u heeft toegestemd, u relevante aanbiedingen sturen en de effectiviteit van onze marketing meten.
Afhankelijk van het doel baseren we ons op één van de volgende rechtsgronden: uitvoering van het contract voor uw boeking, onze gerechtvaardigde belangen bij het veilig runnen en verbeteren van de dienst, naleving van een wettelijke verplichting, of uw toestemming (bijv. voor niet‑essentiële cookies en marketing).
4. Met wie we het delen
We delen uw boekingsgegevens met de verhuurder die u kiest en met onze boekings-technologiepartner (CarTrawler) uitsluitend om uw reservering uit te voeren en te beheren. We gebruiken ook vertrouwde dienstverleners — bijvoorbeeld voor hosting, analytics, klantenservicechat en betalingsverwerking — die onder contract op onze instructies handelen. We verkopen uw persoonsgegevens niet.
5. Internationale overdrachten
Omdat verhuurders en onze partners wereldwijd actief zijn, kunnen uw gegevens naar landen buiten uw land worden overgedragen. Waar dit gebeurt, treffen wij passende waarborgen — zoals standaardcontractbepalingen — om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de wet.
6. Cookies
We gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de site te laten werken en — met uw toestemming — analytics- en marketingcookies om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en om inhoud te personaliseren. U kunt niet-essentiële cookies te allen tijde accepteren of weigeren via de cookiebalk of uw browserinstellingen.
7. Marketing
We sturen marketingmails alleen als u daarvoor heeft toegestemd en elk bericht bevat een afmeldlink met één klik. Intrekken van toestemming beïnvloedt de afhandeling van reeds gemaakte boekingen niet.
8. Hoe lang we uw gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om onze service te leveren, uw boekingen te ondersteunen en te voldoen aan wettelijke, fiscale en fraude‑preventieverplichtingen; daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Beveiliging
We beschermen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling tijdens verzending, toegangscontroles en regelmatige beoordeling van onze systemen en leveranciers.
10. Uw rechten
Krachtens toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving (inclusief UK GDPR en EU GDPR) kunt u toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen, verwerking beperken of bezwaar maken, overdraagbaarheid vragen en toestemming te allen tijde intrekken. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder. Om een recht uit te oefenen, e-mail [email protected].
11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze dienst of de wet te verwerken. Wanneer we dat doen, passen we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan aan en wijzen we u bij belangrijke wijzigingen hierop speciaal op.
12. Contact
Als u vragen heeft over dit beleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, schrijf naar Bookingcar, 72 Hammersmith Road, London W14 8TH, United Kingdom, of e-mail [email protected].