Zásady ochrany osobních údajů a cookies

Bookingcar („Bookingcar“, „my“, „nás“ nebo „naše“) se zavazuje chránit vaše soukromí. Tato zásada vysvětluje, jaké osobní údaje shromažďujeme při používání bookingcar.eu, proč je shromažďujeme, s kým je sdílíme a jaká máte práva a možnosti. Přečtěte si ji spolu s informacemi o cookies níže.

1. Kdo jsme

Bookingcar je nezávislá služba pro srovnání půjčoven aut. Sdružujeme nabídky dodavatelů půjčoven a jejich poskytovatelů rezervační technologie, abyste mohli porovnávat a rezervovat vozidlo. Pro osobní údaje návštěvníků bookingcar.eu vystupuje Bookingcar jako správce údajů. Kontaktujte nás pomocí údajů na konci této zásady.

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme tyto kategorie osobních údajů:

• Vyhledávací a rezervační údaje — místo vyzvednutí a vrácení, data a časy, věk řidiče a vámi zvolené vozidlo.
• Kontaktní a rezervační údaje — jméno, e‑mail, telefonní číslo a platební údaje potřebné k dokončení rezervace u dodavatele půjčoven.
• Komunikace se supportem — zprávy, které nám posíláte, a naše odpovědi při kontaktu podpory nebo v chatu.
• Technické a provozní údaje — vaše IP adresa, přibližná poloha, typ zařízení a prohlížeče a způsob, jakým používáte stránky, získané pomocí cookies a podobných technologií.

3. Jak a proč používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k:

• zpracovat a spravovat vaši rezervaci a předat potřebné údaje pronajímateli;
• poskytovat zákaznickou podporu a řešit změny, zrušení a refundace;
• provozovat, zabezpečit a vylepšovat naše stránky a předcházet podvodům a zneužití;
• splnit naše zákonné povinnosti; a
• kde jste souhlasili, zasílat vám relevantní nabídky a měřit účinnost našeho marketingu.

V závislosti na účelu se opíráme o jedno z následujících právních základů: plnění smlouvy o vaší rezervaci, náš legitimní zájem o provoz a zabezpečení služby, dodržení právní povinnosti nebo váš souhlas (např. pro neesenciální cookies a marketing).

4. S kým údaje sdílíme

Detaily vaší rezervace sdílíme pouze s pronajímatelem a s naším technologickým partnerem pro rezervace (CarTrawler) za účelem vyřízení a obsluhy rezervace. Používáme také důvěryhodné poskytovatele služeb (hosting, analytika, zákaznický chat, zpracování plateb), kteří jednají podle našich pokynů na základě smluv. Vaše osobní údaje neprodáváme.

5. Mezinárodní přenosy

Protože dodavatelé půjčoven a naši partneři působí celosvětově, mohou být vaše údaje přeneseny do zahraničí. V takových případech zajišťujeme vhodná ochranná opatření — např. standardní smluvní doložky — aby byla data chráněna v souladu s platným právem.

6. Cookies

Používáme nezbytné cookies k provozu stránek a — s vaším souhlasem — analytické a marketingové cookies ke sledování využití a personalizaci obsahu. Neesenciální cookies můžete kdykoli přijmout nebo odmítnout v banneru cookies nebo v nastavení prohlížeče.

7. Marketing

Marketingové e-maily posíláme pouze s vaším souhlasem a každá zpráva obsahuje odkaz pro odhlášení jedním kliknutím. Odvolání souhlasu neovlivní vyřízení rezervace, kterou jste již provedli.

8. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k poskytování služby, podpoře rezervací a splnění právních, účetních a protifraudových povinností; poté jsou smazány nebo anonymizovány.

9. Zabezpečení

Vaše data chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, včetně šifrování přenosu, řízení přístupu a pravidelného přezkumu našich systémů a poskytovatelů.

10. Vaše práva

Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů (včetně UK GDPR a EU GDPR) můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo vymazání, omezit nebo vznést námitku proti zpracování, požádat o přenositelnost a kdykoli odvolat souhlas. Máte také právo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů. Pro uplatnění práv napište na [email protected].

11. Změny této zásady

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v naší službě nebo zákoně. V takovém případě upravíme datum „Poslední aktualizace“ výše a pokud budou změny významné, upozorníme vás na ně.

12. Kontaktujte nás

Máte-li otázky k této zásadě nebo k nakládání s vašimi údaji, pište na Bookingcar, 72 Hammersmith Road, London W14 8TH, United Kingdom, nebo e-mail [email protected].