Politique de confidentialité et cookies

Bookingcar (« Bookingcar », « nous ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez bookingcar.eu, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, ainsi que vos choix et droits. Veuillez la lire avec nos informations sur les cookies ci‑dessous.

1. Qui nous sommes

Bookingcar est un service indépendant de comparaison de locations. Nous rassemblons les offres des fournisseurs et de leurs prestataires technologiques pour que vous puissiez comparer et réserver un véhicule. Pour les données personnelles que nous traitons concernant les visiteurs de bookingcar.eu, Bookingcar est le responsable du traitement. Vous pouvez nous joindre via les coordonnées en fin de politique.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Détails de recherche et de réservation — lieu de prise en charge et de restitution, dates et horaires, âge du conducteur et véhicule choisi.
• Coordonnées et détails de la réservation — nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone et informations de paiement nécessaires pour finaliser la réservation auprès du fournisseur.
• Communications de support — messages que vous nous envoyez et nos réponses lorsque vous contactez le support ou utilisez le chat.
• Données techniques et d'utilisation — adresse IP, localisation approximative, type d'appareil et de navigateur, et votre interaction avec le site, collectées via les cookies et technologies similaires.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter et gérer votre réservation et transmettre les informations nécessaires au fournisseur de location ;
• fournir le support client et gérer les modifications, annulations et remboursements ;
• faire fonctionner, sécuriser et améliorer notre site et prévenir la fraude et les usages abusifs ;
• respecter nos obligations légales ; et
• là où vous avez consenti, vous envoyer des offres pertinentes et mesurer l'efficacité de notre marketing.

Selon le but, nous nous appuyons sur l'une des bases légales suivantes : exécution du contrat de réservation, intérêts légitimes pour exploiter et améliorer le service en toute sécurité, conformité à une obligation légale, ou votre consentement (par exemple pour les cookies non essentiels et le marketing).

4. Avec qui nous partageons ces données

Nous partageons les détails de votre réservation avec le fournisseur de location que vous choisissez et avec notre partenaire technologique de réservation (CarTrawler) uniquement pour exécuter et gérer votre réservation. Nous utilisons également des prestataires de confiance — par exemple pour l'hébergement, l'analytique, le chat d'assistance client et le traitement des paiements — qui agissent sur nos instructions dans le cadre de contrats appropriés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts internationaux

Comme les fournisseurs de location et nos partenaires opèrent mondialement, vos données peuvent être transférées vers des pays étrangers. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées — comme des clauses contractuelles types — pour protéger vos données conformément à la loi applicable.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et — avec votre consentement — des cookies d'analytique et marketing pour comprendre l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Marketing

Nous n'envoyons des e‑mails marketing que si vous y avez consenti, et chaque message inclut un lien de désinscription en un clic. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement des réservations déjà effectuées.

8. Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de notre service, au suivi de vos réservations et au respect de nos obligations légales, comptables et de lutte contre la fraude, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des revues régulières de nos systèmes et prestataires.

10. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données applicables (y compris le UK GDPR et l'EU GDPR), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, en restreindre ou vous opposer à certains traitements, demander la portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour exercer un droit, écrivez à [email protected].

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements de service ou de loi. Dans ce cas, nous réviserons la date « Dernière mise à jour » ci‑dessus et, si les changements sont importants, nous vous en informerons.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la gestion de vos données, écrivez à Bookingcar, 72 Hammersmith Road, London W14 8TH, United Kingdom, ou envoyez un e-mail à [email protected].