تلتزم Bookingcar (“Bookingcar”، “نحن”، “لنا” أو “لنا”) بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عندما تستخدم bookingcar.eu، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. يُرجى قراءتها جنبًا إلى جنب مع معلومات ملفات تعريف الارتباط أدناه.
1. من نحن
Bookingcar هي خدمة مستقلة لمقارنة استئجار السيارات. نجمع عروضًا من موفري الاستئجار ومقدمي تقنياتهم الحجز لتتمكن من المقارنة وحجز مركبة. فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نتعامل بشأنها بخصوص زوار bookingcar.eu، تعمل Bookingcar كطرف مسؤول عن البيانات. يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة في نهاية هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- تفاصيل البحث والحجز — موقع الاستلام والعودة، وتواريخ وأوقات التسليم، وعمر السائق، والمركبة التي تختارها.
- تفاصيل التواصل والحجز — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع اللازمة لإتمام حجز مع المورد.
- مراسلات الدعم — الرسائل التي ترسلها لنا وردودنا عند الاتصال بدعم العملاء أو استخدام الدردشة.
- البيانات التقنية واستخدام الموقع — عنوان IP الخاص بك، والتقديرية لموقعك، ونوع الجهاز والمتصفح، وكيفية تفاعلك مع الموقع، تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
3. كيف ولماذا نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية لِـ:
- معالجة وإدارة حجزك ونقل التفاصيل اللازمة لمزود التأجير؛
- تقديم دعم العملاء ومعالجة التغييرات والإلغاءات والاسترداد؛
- تشغيل، تأمين وتحسين موقعنا ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام؛
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ و
- حيث وافقت، إرسال عروض ذات صلة لك وقياس أداء تسويقنا.
حسب الغرض، نعتمد على أحد الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقد حجزك، ومصالحنا المشروعة لتشغيل الخدمة وتحسينها بأمان، والامتثال لالتزام قانوني، أو موافقتك (مثلًا، لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية والتسويق).
4. مع من نشاركها
نشارك تفاصيل حجزك مع مزود التأجير الذي تختاره ومع شريكنا في تقنية الحجز (CarTrawler) فقط للوفاء بخدمة حجزك. نحن أيضًا نستخدم مزودي خدمات موثوقين — على سبيل المثال للاستضافة والتحليلات ودردشة الدعم الفني ومعالجة الدفع — الذين يعملون وفق تعليماتنا بموجب عقود مناسبة. لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. التحويلات الدولية
نظرًا لأن موفري الاستئجار وشركاءنا يعملون عالميًا، فقد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج بلدك. حيث نفعل ذلك، فإننا نضع ضمانات مناسبة — مثل الشروط التعاقدية القياسية — لحماية بياناتك بما يتوافق مع القانون المعمول به.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، ومع موافقتك — تحليل وتسويق لفهم كيفية استخدام الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنك قبول أو رفض ملفات غير ضرورية في أي وقت عبر راية ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات متصفحك.
7. التسويق
لا نرسل رسائل تسويقية إلا حيث وافقت على ذلك، وكل رسالة تتضمن رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة. سحب الموافقة لن يؤثر على خدمة أي حجز قمت به بالفعل.
8. كم من الوقت نحفظ بياناتك
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتقديم خدماتنا ودعم حجوزاتك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية ومنع الاحتيال، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
9. الأمان
نحمي بياناتك بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، ومراجعة أنظمةنا ومزودي الخدمة بانتظام.
10. حقوقك
وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك UK GDPR و EU GDPR)، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وتقييد أو اعتراض معالجة معينة، وطلب قابلية النقل، وسحب الموافقة في أي وقت. كما يحق لك تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية الخاصة بك. لممارسة أي حق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected].
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين فترة وأخرى لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القانون. عند حدوث ذلك، سنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وفي حال كانت التغييرات جوهرية، ننبهك إليها.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، اكتب إلى Bookingcar، شارع هامرسميث 72، لندن W14 8TH، المملكة المتحدة، أو البريد الإلكتروني [email protected].