Politica de confidențialitate și cookie-uri

Bookingcar („Bookingcar”, „noi” sau „nostru”) se angajează să îți protejeze confidențialitatea. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm când folosești bookingcar.eu, de ce le colectăm, cu cine le partajăm și opțiunile și drepturile tale. Te rugăm să o citești împreună cu informațiile despre cookie‑uri de mai jos.

1. Cine suntem

Bookingcar este un serviciu independent de comparare a închirierilor auto. Reunim oferte de la furnizori de închirieri și furnizorii lor de tehnologie de rezervare pentru ca tu să poți compara și rezerva un vehicul. Pentru datele personale pe care le prelucrăm despre vizitatorii bookingcar.eu, Bookingcar este operator de date. Ne poți contacta folosind datele de la finalul acestei politici.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de căutare și rezervare — locurile de ridicare și predare, datele și orele, vârsta șoferului și vehiculul ales.
• Date de contact și rezervare — numele, adresa de e‑mail, numărul de telefon și informațiile de plată necesare pentru finalizarea rezervării cu furnizorul de închirieri.
• Comunicări cu suportul — mesajele pe care ni le trimiți și răspunsurile noastre când contactezi suportul sau folosești chat‑ul.
• Date tehnice și de utilizare — adresa ta IP, locația aproximativă, tipul dispozitivului și browser‑ului și modul în care interacționezi cu site‑ul, colectate prin cookie‑uri și tehnologii similare.

3. Cum și de ce folosim datele tale

Folosim datele tale personale pentru:

• procesăm și gestionăm rezervarea ta și transmitem detaliile necesare către furnizorul de închirieri;
• oferim suport clienți și gestionăm modificări, anulări și rambursări;
• operăm, securizăm și îmbunătățim site‑ul nostru și prevenim frauda și utilizarea abuzivă;
• îndeplinim obligațiile legale; și
• acolo unde ai fost de acord, îți trimitem oferte relevante și măsurăm performanța marketingului nostru.

În funcție de scop, ne bazăm pe una dintre următoarele temeiuri legale: executarea contractului pentru rezervarea ta, interesele noastre legitime de a opera și îmbunătăți serviciul în siguranță, respectarea unei obligații legale sau consimțământul tău (de ex. pentru cookie‑uri neesențiale și marketing).

4. Cu cine partajăm aceste date

Partajăm detaliile rezervării tale cu furnizorul de închirieri pe care îl alegi și cu partenerul nostru tehnologic de rezervări (CarTrawler) exclusiv pentru a îndeplini și gestiona rezervarea. Folosim, de asemenea, furnizori de servicii de încredere — de exemplu pentru găzduire, analiză, chat suport clienți și procesare plăți — care acționează conform instrucțiunilor noastre în baza unor contracte adecvate. Nu vindem datele tale personale.

5. Transferuri internaționale

Deoarece furnizorii de închirieri și partenerii noștri operează la nivel mondial, datele tale pot fi transferate în țări din afara celei în care te afli. În astfel de cazuri, implementăm garanții adecvate — de exemplu clauze contractuale standard — pentru a proteja datele conform legii aplicabile.

6. Cookie-uri

Folosim cookie‑uri strict necesare pentru funcționarea site‑ului și — cu consimțământul tău — cookie‑uri de analiză și marketing pentru a înțelege modul de utilizare a site‑ului și pentru a personaliza conținutul. Poți accepta sau refuza cookie‑urile neesențiale în orice moment prin bannerul de cookie‑uri sau din setările browserului.

7. Marketing

Trimitem emailuri de marketing doar dacă ai consimțit, iar fiecare mesaj include un link de dezabonare cu un clic. Retragerea consimțământului nu va afecta gestionarea niciunei rezervări deja efectuate.

8. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele personale doar atâta timp cât este necesar pentru a oferi serviciul, a susține rezervările și a ne îndeplini obligațiile legale, contabile și de prevenire a fraudei, după care acestea sunt șterse sau anonimizate.

9. Securitate

Protejăm datele tale cu măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptarea datelor în tranzit, controale de acces și revizuiri periodice ale sistemelor și furnizorilor noștri.

10. Drepturile tale

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor (inclusiv UK GDPR și EU GDPR) puteți solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor personale, restricționarea sau opoziția față de anumite prelucrări, portabilitatea și retragerea consimțământului în orice moment. Aveți, de asemenea, dreptul de a face o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru a exercita orice drept, trimiteți un e‑mail la [email protected].

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când pentru a reflecta schimbări în serviciul nostru sau în legislație. Când o facem, vom actualiza data „Ultima actualizare” de mai sus și, acolo unde modificările sunt semnificative, te vom informa.

12. Contactează-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică sau despre cum gestionăm datele dvs., scrieți la Bookingcar, 72 Hammersmith Road, London W14 8TH, United Kingdom, sau la email [email protected].