ხშირად დასმული კითხვები

მიეცით მოძრაობა და დააკვირდით ზუსტად რა შედის ქირის ფასში. დაეცი ყურადღება განსაკუთრებით:

• საწვავის პოლიტიკას;
• ყველა შესაძლო შუალედური კილომეტრაჟის შეზღუდვას;
• გადაუხდისა და ცვლილების წესებს;
• რომელი დაზღვევა არის ფასში შედგენილი და რა საფარველას უზრუნველყოფს ეს დაზღვევა.

ეს ყველაფერი ჩანს თითოეულ შეთავაზებაზე სანამ დაჯავშნას დაადასტურებთ.

ბევრი საავტომობილო რენტ-კომპანია ითხოვს International Driving Permit (IDP)–ს თქვენი ნაციონალური მოწმობის პარალელურად. ბევრ ქვეყანაში, რომლებიც აწერენ ხელმოწერას ვენის კონვენციაზე საავტომობილო მოძრაობის შესახებ, ჩვეულებრივი ნაციონალური მართვის მოწმობა საკმარისია.

მოწმობა ჩვეულებრივ უნდა ჰქონდეს გატარებული მინიმუმ 12 თვე და უნდა იყოს ვალიდური მთელი ქირის პერიოდის განმავლობაში. თუ არ ხართ დარწმუნებული, უკუკავშირით ფსონით შემოწმეთ ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან გადახდამდე — მოთხოვნები ასევე ნაჩვენებია თითოეულ შეთავაზებაზე.

თუ გჭირდებათ დამატებითი ნივთები, მაგალითად GPS, ბავშვთა სავარძელი ან სკი-საკიდი, დაჯავშნეთ ისინი წინასწარ — წინააღმდეგ შემთხვევაში ნივთები შესაძლოა მისულში უბრალოდ არ იყოს ხელმისაწვდომი. მონიშნეთ თქვენ მიერ სასურველი ოფციები დაჯავშნის პროცესში.

გაითვალისწინეთ, რომ დამატებითი მომსახურებები გადაიხდება პირდაპირ რენტ-დესკზე, არა თქვენი ონლაინ წინასწარი გამოწერით.

მინიმალური მძღოლის ასაკი მითითებულია თითოეული შეთავაზების რენტ-საწესებში, რადგან ის განსხვავდება მანქანის კლასისა და რენტ-კომპანიის მიხედვით.

მეწყვილეები ასაკით 25 წლამდე ხშირად იხდიან „ახალ მძღოლზე“ საკომისიოს, ხოლო ზოგი კლასი მათთვის საერთოდ არ არის ხელმისაწვდომი. შეამოწმეთ ასაკობრივი მოთხოვნები შეთავაზებაზე დაჯავშნამდე.

ძებნის შედეგები და თქვენი ვაუჩერი აჩვენებს მოდელს, რომელსაც კონკრეტული ოფისი ძირითადად გასცემს — მაგალითად „Volkswagen Polo ან მსგავსი“.

საერთაშორისო საავტომობილო პრაქტიკაში თქვენ დაჯავშნით მანქანის კლასს, არა კონკრეტულ ავტომობილს. ზუსტი მოდელი და ფერი აირჩევიან ოფისში მისულობისს დროს არსებული მანქანებიდან. თითოეული კლასის და მასში ხშირ შემთხვევაში შემავალი მანქანების აღწერა ხელმისაწვდომია ჩვენი ქალაქების გვერდებზე ფლოტის განყოფილებაში.

შეგიძლიათ წინასწარ გადაიხადოთ ჯავშანი უმნიშვნელოვანესი უშუალო საკრედიტო და სადებეტო ბარათებით — Visa, Mastercard, Delta და American Express.

ყოველთვის წაიკითხეთ „გადახდის მეთოდის“ განყოფილება რენტ-საწესებში: დესკზე ბევრმა მიმწოდებელმა მოითხოვს კრედიტ ბარათს მთავარი მძღოლის სახელზე სანუკვარი დეპოზიტის შეკავებისთვის. გაითვალისწინეთ, რომ ბევრ სადებეტო ბარათს ტექნიკურად აქვს ნულის საკრედიტო ლიმიტი და ისინი არა ყოველთვის მიიღება დეპოზიტისთვის.

ონლაინ წინასწარი გადახდა ჩვეულებრივ ხდება ბარათით. შერჩეული მიმწოდებლები იყენებენ ნაღდზე მიღებას მოსვლისას — ასეთი შეთავაზებები არის მონიშნული ძებნის შედეგებში, და თითოეულ ქალაქის გვერდზე არის ცალკე „გაუხდი ნაღდით“ არჩევანი.

გაიგზავნები გადახდის როგორმე, მაინც გჭირდებათ კრედიტის ან სადებეტო ბარათი დესკზე სანუკვარი დეპოზიტისთვის.

დიახ, მაგრამ ბარათის მფლობელი უნდა იყოს ჩართული დაჯავშნაში როგორც მძღოლი და უნდა იყოს დასწრებული ოფისში ავტომობილის აღების დროს, თავისი პირადი ვალიდური მართვის მოწმოთი.

თუ ეს შეუძლებელია, დაჯავშნეთ ბარათით, რომელიც ეკუთვნის მთავარ მძღოლს.

კონვერტაციას ატარებს თქვენი გადახდის სისტემა თავისი გაცვლითი კურსით. Bookingcar არ იწესებს დამატებით საკომისიოს კონვერტაციაზე.

სიზუსტე კურსი, რომელიც გამოყენებულია თქვენი გადახდისას, შეამოწმეთ თქვენს ბანკში.

აღებისა დროს მიმწოდებელი ბლოკავს თანხას თქვენს კრედიტ ბარათზე, რომელიც საწყობია. ის ჩვეულებრივ არ აღემატება დაზღვევის თვითნაკლებობას (excess), რომელიც მითითებულია თქვენი რენტ-საწესებში.

დეპოზიტი ჩვეულებრივ შენარჩუნებულია მაშინაც კი, როცა გაქვთ სრული დაზღვევა. ზუსტი ოდენობისთვის შეამოწმეთ შეთავაზების პირობები ან დაუკავშირდით რენტ-კომპანიას.

ბევრი რენტ-დესკი მდებარეობს აეროპორტის ტერმინალში. კომპანიები, რომლებსაც ოფისები ტერმინალიდან ცოტა მოშორებით აქვთ, ხშირად აწვდიან ყველაზე დაბალ ღირებულებებს და უფასო შატლ-ავტობუსს ან ტაქსს მართავენ ტერმინალს და თავის ოფისს შორის.

მოსვლისას შესაძლოა დაგჭირდეთ ადგილობრივი ოფისის დაკავების ზარი ტრანსფერის მოთხოვნისათვის ან რომ ვიღაც თქვენ მიიღოს. ზუსტი პროცედურა და ტელეფონის ნომერი დაბეჭდილია თქვენს ვაუჩერზე.

თანამშრომლები ფლობენ ადგილობრივ ენას და ინგლისურს. მსხვილ აეროპორტებში ხშირად ხელმისაწვდომი არიან სხვა ფართოდ გავრცელებული ენებიც.

უმეტეს შემთხვევაში კი, საზღვრებს შორის გადაადგილება ნებადვლებულია. თუმცა ეს შეიძლება იყოს შეზღუდული მიმწოდებლის მიერ ან ჯდებოდა დამატებითი საფასური და საჭირო გახდეს დამატებითი საბუთები.

პირველ რიგში შეამოწმეთ რენტ-საწესი წინასწარ, და აღებისას უთხარით დესკს თქვენი მარშრუტი, რათა ავტომობილი სწორად დოკუმენტირებული იყოს და დაზღვეული ეწოდოს ქვეყნებისათვის, სადაც აპირებთ წასვლას.

დიახ, თუ მიმწოდებელი ამას აანიჭებს. მონიშნეთ „Return to a different location“ ძებნის ფორმაში და აირჩიეთ თქვენი დატოვების პუნქტი — შედეგები მაშინ აჩვენებენ მხოლოდ შესაბამის შემოთავაზებებს.

წინასწარ მითითებული ნებისმიერი one-way საკომისიო უკვე შედის ფასში, რომელსაც ხედავთ.

ვაუჩერი გაიგზავნება ერთი საათის განმავლობაში დაჯავშნის დადასტურების შემდეგ. თუ ის არ ჩამოვიდა:

• ოჯახეთ თქვენი სპამ–ფოლდერი;
• გაიმეორეთ, რომ ელ-ფოსტა სწორად არის შეყვანილი.

შემდეგ დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა დახმარებას თქვენი გვარით, დაჯავშნის თარიღით და ქალაქითა და რენტ–თარიღებით — გადავაგზავნით ვაუჩერს თქვენს ელ–ფოსტაზე.

დიახ, Manage booking გვერდის მეშვეობით. მცირე დეტალები შეგიძლიათ უშუალოდ ჩასწოროთ.

რენტ–თარიღების ან მანქანის კლასის ცვლილება ჩვეულებრივ ნიშნავს მიმდინარე ჯავშნის გაუქმებას და ახალი ჯავშნის გაკეთებას: თქვენი წინასწარი გადახდა დაბრუნდება, და ახალი ჯავშანი მიიღებს ცალკე საკრედიტო გამოწერას.

დიახ. უმეტეს შეთავაზებებზე გაუქმება უფასოა, თუმცა ზოგ შემთხვევებში თავსდება მცირე საკომისიო.

ზუსტი პოლიტიკა არის რენტ-საწესების ნაწილი და განმეორებით ჩანს თქვენს ვაუჩერზე — გთხოვთ წაიკითხოთ ის დაჯავშნამდე. შეგიძლიათ გააუქმოთ Manage booking გვერდზე, ან მიმართოთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას ამის გაკეთებისთვის.

არა. თუ გაუქმების ფორმა არ იყო წარდგენილი რენტ–პერიოდის დაწყებამდე, წინასწარი გადახდა არ დაბრუნდება.

თუ რამე მოულოდნელი გიშლიან მოგზაურობას, დაუკავშირდით ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერას რაც შეიძლება ადრე — რაც მეტი ადრე შეგვატყობინებთ, მით მეტი ვარიანტი იქნება.

• ვარგისი მართვის მოწმობა თითოეული მძღოლისთვის;
• კრედიტ ბარათი მთავარი მძღოლის სახელზე სანუკვარი დეპოზიტისთვის;
• თქვენი ვაუჩერი ( დაბეჭდილი ან ტელეფონზე );
• პასპორტი ან ID ბარათი.

თქვენი ვაუჩერი გამოიყურება ასე — მას აქვს დაჯავშნის რეფერენსი, ოფისის მისამართი და მიმწოდებლის ტელეფონის ნომერი:

თქვენი ვაუჩერი შეიცავს ოფისის მისამართს, მუშაობის საათებს და მიმწოდებლის ტელეფონის ნომრებს. აეროპორტში მიჰყევით „Car rental“ ნიშნებს დესკებისკენ.

ჩვეულებრივ მოკლე დაგვიანება პრობლემას არ წარმოადგენს. თუ აგირავებთ აეროპორტში, შეიტანეთ თქვენი ფრენის ნომერი დაჯავშნისას: რენტ-კომპანია ასე შეძლებს დააკვირდეს თქვენს ფრენას და ავტომობილი მზად თქვენი მისვლის დროს, თუნდაც დაეგვიანდეთ.

გრძელ დაგვიანების შემთხვევაში, დაურეკეთ ადგილობრივ ოფისს — წინააღმდეგ შემთხვევაში ჯავშანი შეიძლება გათავისუფლდეს.

დიახ, ბევრ ადგილას შესაძლებელია. გაითვალისწინეთ, რომ ჩვეულებრივ იხდება ღამით დაბრუნების ან ოფისის დახურული დროის საფასური; ეს ნაჩვენებია შეთავაზებაზე ჯერ კიდევ დაჯავშნამდე.

დიახ. დამატებითი სერვისები გადაიხდება დესკზე, ამიტომ შეგიძლიათ უარი უთხრათ მათ მანქანის აღებისას და ისინი არ მოგეკითხებათ.

• რომ დამატებული ნივთები შეესაბამება იმას, რაც შეუკვეთეთ — თუ არა, უთხარით თქვენთან მომსახურ დეპერსონალს;
• თქვენი მარშრუტი, დააკითხეთ სტაფს რუკა ან რჩევა თუ დაგჭირდებათ;
• მანქანის კორპუსზე არსებული დაზიანებები.

გაცნობეთ ყველა ხნებ–ჭრილს ან ჩაღრმავებულობას და დარწმუნდით, რომ ისინი ჩაწერილია რენტ-თანამშვიდობაში სანამ გაალაგებთ. ავტომობილის დესკზე გადაღებული ფოტოსურათები არის სასარგებლო მტკიცებულება დაბრუნების დროს.

დიახ. დარეკეთ ადგილობრივ ოფისში გამოყენებული ნომრებით თქვენს რენტ-შეთანხმებაზე რაც შეიძლება მალე — გაგრძელება დამოკიდებულია ავტომობილის ხელმისაწვდომობაზე და დამატებითი დღეები გამოითვლება დესკზე.

თუ მანქანა დააბრუნეთ ადრე, დაუყენებელი დღეები არ იხილვება დაბრუნებით.

ტექნიკური ნებართვის არსებობა საზღვრებს შორის მითითებულია თქვენს რენტ-შეთანხმებაში და ვაუჩერზე. ზოგ ქვეყნებზე არის აკრძალვები, ზოგმა მიმწოდებელმა ადგენს საზღვრისშემოღების გადასახადს.

თუ რამე გაუგებარია, დარეკეთ რენტ-კომპანიის ადგილობრივ ოფისში სანამ დაიძრებით.

თქვენ. გაეცანით ადგილობრივ საავტომობილო წესებს მითითებამდე — სიჩქარის ზღვარი და შეზღუდული ზონები ქალაქის ცენტრში, რომლებიც მოქმედებენ ბევრ ევროპულ ქალაქში.

ჯარიმები ხშირად ჩნდება რენტ-კომპანიაში რამდენიმე კვირის შემდეგ თქვენს ტრიპის შემდეგ. როდესაც ეს ხდება, მიმწოდებელი შეიძლება დააკონაბდეს თანხას თქვენს სანუკვარ დეპოზიტიდან ან მოგთხოვოთ გიხადოთ იგი, ჩვეულებრივ ადმინისტრაციული საკომისიოსთან ერთად.

ტექნიკური პრობლემის შემთხვევაში დარეკეთ ადგილობრივ ოფისში თქვენი რენტ-შეთანხმების ნომერზე რაც შეიძლება მალე — ნომერი მითითებულია შეთანხმებაში.

ავარიის შემდეგ თქვენ უნდა:

• დაარეპორტოთ პოლიციას და დააფიქსიროთ ზარალი პოლიციის ანოტაციაში;
• მიიღოთ მეორე მხარის საკონტაქტო და დაზღვევის დეტალები;
• დაბრუნებისას შეავსოთ ინციდენტის მოხსენება.

პოლიციის განახლება გარეშე დაზღვევა შესაძლოა არ მოიცავს ზიანს.

ყურადღებით გადაამოწმეთ რა საწვავის ტიპი იყენებს თქვენი მანქანა. საწვავის ტიპი ჩვეულებრივ ნაჩვენებია საწვავის ბარათის შიგნით და რენტ-შეთანხმებაში.

დიზელის მანქანაში ბენზინის ჩასხმა (ან პირიქით) ხდება უფრო ხშირად ვიდრე გგონიათ, და დაზღვევა არ ფარავს ძრავის დაზიანებას, რომელიც გამოწვეულია არასწორი საწვავით — შეკეთება პასუხისმგებელია თქვენ.

აეროპორტებში, დაერთხეთ მანქანა იმ ტერიტორიაზე, რომელიც ეკუთვნის თქვენს რენტ-კომპანიას და ჩადეთ გასაღები ყუთში, რომელიც შეწერილია „FOR KEYS“.

მანქანა რჩება თქვენი პასუხისმგებლობის ქვეშ სანამ თანამშრომლები არ შეამოწმებენ მას, ამიტომ გადაიღეთ ფოტოსურათები მისი მდგომარეობისა და საწვავის მაჩვენებელის დროს მისი დატოვების.

ეს დამოკიდებულია რენტ-კომპანიის პირობებზე და თქვენს ბანკზე; ჩვეულებრივ ეს გრძელდება 30 სამუშაო დღემდე.

თუ თანხა არ მოხდა გათავისუფლებული ამ პერიოდის შემდეგ, ჯერ დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, შემდეგ კი ოფისს სადაც მანქანა აიღეთ.

დარეკეთ ადგილობრივ ოფისში და აცნობეთ მათ დაგვიანების შესახებ.

როგორც წესი ერთი საათის ფარგლებში დაგვიანებისთვის არ იცვლება დამატებითი საფასური. უფრო დიდმა დაგვიანებამ შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი გადასახადი, მაქსიმუმ ერთი სრული დამატებითი დღის ღირებულებით.

ეს განისაზღვრება საწვავის პოლიტიკით თქვენს რენტ-შეთანხმებაში. ყველაზე ხშირი პოლიტიკის მიხედვით — full to full — თქვენ იღებთ მანქანას სავსე ბენზინიანად და უნდა დააბრუნოთ სავსე ტანგით.

თუ დააბრუნებთ ნაკლები საწვავით, მიმწოდებელი მოივსებს ავტომობილს და გამოართმევს თქვენზე საწვავის ღირებულებას და მომსახურების საკომისიოს, რომელიც ხშირად არის პომპის ფასზე ბევრად მეტი. ინახეთ თქვენი ბოლო გასამართი ქვითარი.

• Collision Damage Waiver (CDW) — ამცირებს თქვენი ფინანსური პასუხისმგებლობას მანქანის დაზიანების შემთხვევაში (დაზღვევის თვითნაკლებობას ცდილობს მოცულობის ზღვარამდე);
• Theft Protection (TP) — ამცირებს თქვენს პასუხისმგებლობას მანქანის ქურდობის დროს;
• Third Party Liability (TPL) — ფარავს მესამე პირისათვის მიყენებულ ზარალს.

რომელი მათგანი შედის, მითითებულია თითოეულ შეთავაზებაზე.

მრავალი დაზღვევა აქვს თვითნაკლებობას — ეს არის ის ნაწილი ზიანის ფარგლებში, რომელიც თქვენ თავად უნდა დაფაროთ.

მაგალითად, თუ თქვენს ვაუჩერზე მითითებულია თვითნაკლებობა €400, თქვენ ფარავთ შეკეთების ხარჯს €400-მდე და დაზღვევა იხდის ყველაფერს იმ ოდენობონზეც მაღლა.

ეს შესაძლებელია თავიანთი excess reimbursement cover–ის მიღებით, ხშირად წოდებული როგორც full ან super cover. ეს არის არჩევითი და მისი მიღების შემდეგ თქვენ არ ატარებთ ფინანსურ რისკს მანქანის დაზიანების გამო.

შეგიძლიათ ეს დააკმაყოფილოთ ორი გზით:

• ჩვენს ვებგვერდზე დაჯავშნისას — ხელმისაწვდომია ბევრ, თუმცა არ ყველა რენტ-კომპანიასთან;
• დესკზე ავტომობილის აღებისას, სადაც მიმწოდებლის საკუთარი ფარვა ჩვეულებრივ უფრო ძვირია.

E-mail: support@bookingcar.eu

ტელეფონით, 24 საათის განმავლობაში:

• United Kingdom: +44 (20) 3642 2249
• United States: +1 (252) 495 0680
• Italy: +39 (06) 9480 1841
• Ireland: +353 (1) 513 4077
• France: +33 (1) 8488 4585
• Netherlands: +31 (10) 892 0309
• Germany: +49 (800) 723 7193
• Spain: +34 (91) 123 6740
• Sweden: +46 (8) 446 83065
• Russia: +7 (499) 504 4474