Dažniausiai užduodami klausimai

Skirkite laiko atidžiai išnagrinėti, kas tiksliai įskaičiuota į nuomos kainą. Ypatingą dėmesį atkreipkite į:

• kuro politiką;
• galimą ridos ribą;
• atšaukimo ir pakeitimų sąlygas;
• kokia apsauga (draudimas) įtraukta į kainą ir ką ji iš tiesų apima.

Visa tai nurodyta kiekviename pasiūlyme prieš patvirtinant užsakymą.

Daugelis nuomos kompanijų reikalauja kartu su nacionaliniu pažymėjimu pateikti Tarptautinį vairuotojo leidimą. Daugelyje valstybių, pasirašiusių Vienos kelių eismo konvenciją, pakanka tik nacionalinio pažymėjimo.

Dažniausiai pažymėjimas turi būti išduotas ne trumpiau kaip prieš 12 mėnesių ir galiojantis visą nuomos laikotarpį. Jei nesate tikri, ar jūsų pažymėjimas bus priimtas, prieš užsakant pasitarkite su mūsų klientų aptarnavimu — reikalavimai taip pat nurodyti kiekviename pasiūlyme.

Jei reikia papildomų daiktų, pvz., GPS, vaikiškos kėdutės arba slidžių laikiklio, užsisakykite juos iš anksto — kitaip įranga gali būti nepasiekiama atvykus. Pažymėkite norimus pasirinkimus pildydami užsakymą.

Atkreipkite dėmesį, kad priedai apmokami tiesiogiai nuomos punkte, o ne išankstiniu mokėjimu internetu.

Minimalus vairuotojo amžius nurodytas kiekvieno konkretaus pasiūlymo nuomos sąlygose, nes jis skiriasi priklausomai nuo automobilio klasės ir nuomos kompanijos.

Vairuotojams iki 25 metų dažnai taikomas „jaunojo vairuotojo“ mokestis, o kai kurios automobilių klasės jiems gali būti neprieinamos. Prieš užsakant patikrinkite amžiaus reikalavimus pasiūlyme.

Paieškos rezultatai ir jūsų kuponas nurodo modelį, kurį konkreti biuras greičiausiai suteiks — pvz., „Volkswagen Polo arba panašus“.

Pasaulinė automobilių nuomos praktika reiškia, kad užsakote automobilio klasę, o ne konkretų automobilį. Tikslus modelis ir spalva pasirenkami iš biure tuo metu esančių automobilių. Kiekviena klasė ir tipiniai toje klasėje esantys automobiliai aprašyti mūsų miestų puslapių transporto priemonių skyriuje.

Užsakymą galite išankstiniu būdu apmokėti didžiosiomis kredito ir debeto kortelėmis — Visa, Mastercard, Delta ir American Express.

Visada perskaitykite skiltį „mokėjimo būdas“ nuomos sąlygose: nuomos punkte daugelis tiekėjų reikalauja kredito kortelės pagrindinio vairuotojo vardu užstato laikymui. Atkreipkite dėmesį, kad didelė dalis debeto kortelių techniškai yra kredito kortelės su nuliniu kredito limitu, o tokios kortelės ne visada priimamos užstatui.

Internetinis išankstinis apmokėjimas paprastai atliekamas kortele. Pasirinkti tiekėjai priima grynais atvykus — tokie pasiūlymai pažymėti paieškos rezultatuose, o kiekvienas miesto puslapis turi atskirą „sumokėti grynais“ filtrą.

Kokiu būdu bekiltumėte užsakymą, jums vis tiek reikės kredito arba debeto kortelės nuomos punkte užstato sumai.

Taip, bet kortelės turėtojas turi būti įrašytas į užsakymą kaip vairuotojas ir turi būti buvimo vietoje, kai automobilis atsiimamas, su savo galiojančiu vairuotojo pažymėjimu.

Jei tai neįmanoma, užsakykite naudodami pagrindinio vairuotojo kortelę.

Konvertaciją atlieka jūsų mokėjimo sistema pagal jos taikomą valiutos kursą. Bookingcar.eu neima papildomo konversijos komisinių.

Dėl tikslaus jums taikyto kurso kreipkitės į savo banką.

Atiduodant automobilį tiekėjas laikinai užblokuoja grąžintiną sumą ant jūsų kredito kortelės. Ji paprastai neviršija nuomos sąlygose nurodyto draudimo franšizės (deductible) dydžio.

Užstatas paprastai laiko net jei turite pilną draudimą. Tiksli suma nurodyta pasiūlymo sąlygose arba pasiteiravus nuomos kompanijos.

Dauguma nuomos punktų yra įsikūrę oro uosto terminale. Kompanijos, kurių biurai yra už oro uosto ribų, dažnai siūlo pigesnes kainas ir teikia nemokamą pervežimą autobusu arba taksi tarp terminalo ir savo biuro.

Atvykus jums gali prireikti paskambinti vietiniam biurui, kad paprašytumėte pervežimo arba kad kas pasitiktų. Tiksli procedūra ir telefono numeris spausdinami jūsų kuponuose.

Darbuotojai kalba vietine kalba ir angliškai. Dideliuose oro uostuose dažnai galima susikalbėti ir kitomis plačiai vartojamomis kalbomis.

Daugeliu atvejų — taip, keliavimas per sienas leidžiamas. Tačiau tai gali būti apribota tiekėjo arba užtrukti papildomų mokesčių bei dokumentų.

Patikrinkite nuomos sąlygas prieš užsakant ir atsiimant automobilį praneškite punkto darbuotojams apie savo maršrutą, kad automobilis būtų tinkamai dokumentuotas ir apdraustas šalims, kurias ketinate aplankyti.

Taip, jei tiekėjas tai leidžia. Paieškos formoje pažymėkite „Grąžinti kitur“ ir pasirinkite atsiėmimo vietą — rezultatai rodys tik tinkamus pasiūlymus.

Bet koks vienpusis mokestis jau įtrauktas į kainą, kurią matote.

Kuponas išsiunčiamas per valandą nuo užsakymo patvirtinimo. Jei jo negavote:

• patikrinkite šlamšto aplanką;
• įsitikinkite, kad nurodytas el. pašto adresas teisingas.

Tada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu nurodydami pavardę, užsakymo datą bei nuomos miestą ir datas — mes išsiųsime kuponą į jūsų el. paštą dar kartą.

Taip — per puslapį Tvarkyti užsakymą. Smulkūs duomenų pakeitimai gali būti atlikti tiesiogiai.

Keičiant nuomos datas ar automobilio klasę dažnai reikia atšaukti esamą užsakymą ir sudaryti naują: jūsų atliktas išankstinis mokėjimas grąžinamas, o naujam užsakymui taikomas atskiras apmokėjimas.

Taip. Daugumai pasiūlymų atšaukimas nemokamas, tačiau kai kuriais atvejais taikomas nedidelis mokestis.

Tiksli politika yra nuomos sąlygų dalis ir pakartotinai nurodyta jūsų kuponuose — perskaitykite ją prieš užsakant. Užsakymą galite atšaukti per Tvarkyti užsakymą puslapį arba paprašyti mūsų klientų aptarnavimo atlikti tai už jus.

Ne. Jei atšaukimo forma nebuvo pateikta prieš nuomos laikotarpio pradžią, išankstinis mokėjimas negrąžinamas.

Jei kažkas netikėtai trukdo vykti, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu — kuo anksčiau apie tai pranešite, tuo daugiau galimybių turėsime.

Jūsų kuponas nurodo biuro adresą, darbo valandas ir tiekėjo telefono numerius. Oro uostuose sekite nuorodas „Car rental“ iki aptarnavimo punktų.

Trumpas vėlavimas paprastai nėra problema. Jei nuomojatės oro uoste, įveskite skrydžio numerį užsakymo metu: nuomos kompanija galės sekti jūsų skrydį ir paruošti automobilį net jei nusileisite vėliau.

Ilgesniems vėlavimams skambinkite vietiniam biurui — kitaip užsakymas gali būti atleistas.

Taip, daugelyje vietų. Atminkite, kad paprastai taikomas papildomas mokestis už aptarnavimą ne darbo valandomis; jis nurodytas pasiūlyme prieš užsakant.

Taip. Priedai apmokami prie stalo, todėl galite jų atsisakyti atsiimdami automobilį ir jie nebus apmokestinti.

• ar pridėti papildomi daiktai atitinka jūsų užsakymą — jei ne, praneškite aptarnaujančiam darbuotojui;
• jūsų maršrutą, ir paprašykite žemėlapio arba patarimų, jei reikia;
• automobilio kėbulo esamus pažeidimus.

Praneškite apie kiekvieną pastebėtą įbrėžimą ar įlenkimą ir įsitikinkite, kad tai įrašyta nuomos sutartyje prieš išvažiuojant. Nuotraukos, padarytos biure, yra naudinga įrodymų medžiaga grąžinimo metu.

Taip. Kiek įmanoma anksčiau paskambinkite vietiniam biurui naudodami telefono numerius nuomos sutartyje — pratęsimas priklauso nuo automobilio prieinamumo, o papildomos dienos apmokestinamos nuomos punkte.

Jei grąžinate automobilį anksčiau, nepanaudotos dienos negrąžinamos.

Ar kelionė per sienas leidžiama nurodyta jūsų nuomos sutartyje ir kuponuose. Kai kurios šalys gali būti išbrauktos, o kai kurie tiekėjai taiko tarpvalstybinius mokesčius.

Jei kas neaišku, prieš išvykstant paskambinkite nuomos kompanijos vietiniam biurui.

Baudas sumokate jūs. Prieš vairuodami susipažinkite su vietiniais kelių eismo taisyklių apribojimais — leistinų greičio ribomis ir centrinėse zonose taikomomis ribojimų sistemomis daugelyje Europos miestų.

Baudos dažnai pasiekia nuomos kompaniją tik po kelių savaičių nuo jūsų kelionės. Tada tiekėjas gali nurašyti sumą iš jūsų užstato arba paprašyti jūsų ją apmokėti, dažniausiai pridėdamas administracinį mokestį.

Techninio gedimo atveju kuo greičiau skambinkite savo nuomos kompanijos vietiniam biurui — numeris nurodytas nuomos sutartyje.

Po avarijos privalote:

• pranešti policijai ir gauti policijos protokolą apie padarytą žalą;
• paimti kitos šalies kontaktinius ir draudimo duomenis;
• grąžinant automobilį užpildyti incidento ataskaitą.

Be policijos protokolo draudimas gali nepadengti žalos.

Visada įsitikinkite, kokio kuro reikia jūsų automobiliui. Kuro tipas paprastai nurodytas kuro bako dangtelyje ir nuomos sutartyje.

Dyzelinio automobilio užpylimas benzinu (arba atvirkščiai) įvyksta dažniau nei manote, o draudimas nepadengia variklio gedimų, atsiradusių dėl netinkamo kuro — remonto išlaidos tenka jums.

Oro uostuose pastatykite automobilį nuomos kompanijai priskirtame stovėjimo plote ir įmeskite raktelius į dėžę, pažymėtą „FOR KEYS“.

Automobilis lieka jūsų atsakomybė iki tol, kol darbuotojai jį apžiūrės, todėl palikdami padarykite jo būklės ir kuro kiekio nuotraukas.

Tai priklauso nuo nuomos kompanijos sąlygų ir jūsų banko; paprastai tai užima iki 30 darbo dienų.

Jei pinigai po to laiko nebuvo atblokuoti, pirmiausia susisiekite su savo banku, o tuomet su biuru, kuriame atsiėmėte automobilį.

Skambinkite vietiniam biurui ir praneškite apie vėlavimą.

Įprastai iki vienos valandos vėlavimas nėra apmokestinamas. Ilgesni vėlavimai gali būti apmokestinti iki pilnos papildomos nuomos dienos.

Tai nustato kuro politika jūsų nuomos sutartyje. Dažniausiai taikoma politika „pilnas–pilnas“: automobilį paimate pilnu baku ir turite grąžinti pilnu.

Jei grąžinsite su mažesniu kiekiu kuro, tiekėjas užpildys automobilį ir nuskaičiuos kuro kainą plius aptarnavimo mokestį, dažnai žymiai didesnį už degalinės kainą. Išsaugokite paskutinio užpylimo kvitą.

• Collision Damage Waiver (CDW) — apriboja jūsų finansinę atsakomybę, jei automobilis apgadintas (CDW — susidūrimo žalos apribojimas);
• Theft Protection (TP) — apriboja jūsų atsakomybę, jei automobilis pavogtas (TP — vagystės apsauga);
• Third Party Liability (TPL) — apdraudžia žalą trečiosioms šalims (TPL — civilinės atsakomybės draudimas).

Kurus iš jų apima pasiūlymas nurodyta kiekviename pasiūlyme.

Dauguma draudimų turi franšizę — tai dalis žalos, kurią turite sumokėti patys.

Pavyzdžiui, jei jūsų kuponas nurodo €400 franšizę, jūs padengiate remonto išlaidas iki €400, o draudimas moka už dalį, viršijančią šią sumą.

Užsisakant franšizės grąžinimo aprėptį (excess reimbursement cover), dažnai vadinamą pilnu arba super segimu (full/super cover). Tai yra pasirinktinė apsauga — su ja finansiškai neatsakote už automobilio apgadinimą.

Galite ją užsisakyti dviem būdais:

• mūsų svetainėje užsakymo metu — siūloma su daugeliu, bet ne su visomis nuomos kompanijomis;
• nuomos punkte atsiimant automobilį, tačiau tiekėjo pasiūlymas dažniausiai bus brangesnis.

E‑paštas: [email protected]

Telefonu — visą parą:

• United Kingdom: +44 (20) 3642 2249
• United States: +1 (252) 495 0680
• Italy: +39 (06) 9480 1841
• Ireland: +353 (1) 513 4077
• France: +33 (1) 8488 4585
• Netherlands: +31 (10) 892 0309
• Germany: +49 (800) 723 7193
• Spain: +34 (91) 123 6740
• Sweden: +46 (8) 446 83065
• Russia: +7 (499) 504 4474