Bieži uzdotie jautājumi

Veltiet mirkli rūpīgai izpētei, kas tieši iekļauts nomas cenā. Pievērsiet īpašu uzmanību:

• degvielas politikai;
• jebkuriem nobraukuma limitiem;
• atcelšanas un labošanas noteikumiem;
• apdrošināšanas veidam, kas iekļauts cenā, un tam, ko tā faktiski sedz.

Visi šie dati ir redzami katrā piedāvājumā pirms rezervācijas apstiprināšanas.

Daudzas nomas firmas pieprasa starptautisko autovadītāja apliecību kopā ar jūsu valsts apliecību. Lielākajā daļā valstu, kas ir parakstījušas Viennes konvenciju par ceļu satiksmi, pietiek ar vienu valsts apliecību.

Apliecība normāli ir turēta vismaz 12 mēnešus un tai jābūt derīgai visas nomas perioda laikā. Ja jums ir šaubas, vai jūsu apliecība tiks pieņemta, pajautājiet mūsu klientu atbalsta dienestam pirms rezervācijas — prasības arī ir uzskaitītas katrā piedāvājumā.

Ja jums nepieciešami papildu aprīkojums, piemēram, navigācijas ierīce, bērnu sēdeklis vai slēpju stells, pasūtiet to iepriekš — citādi aprīkojums var būt vienkārši nepieejams, kad jūs ieradīsities. Pārliecini izvēlētās opcijas, aizpildot savu rezervāciju.

Ievērojiet, ka papildaprīkojumu maksājat tieši nomas skaitļos, nevis ar online priekšapmaksu.

Minimālais vadītāja vecums norādīts katra atsevišķa piedāvājuma nomas noteikumos, jo tas mainās pēc automobiļa klases un nomas firmas.

Braucējiem, kas jaunāki par 25 gadiem, bieži tiek pieskaitīta „jauno braucēju” papildmaksa, un dažas auto klases viņiem nav pieejamas vispār. Pārbaudiet vecuma prasības piedāvājumā pirms rezervācijas.

Meklēšanas rezultāti un jūsu kupons rāda konkrētu biroja paredzamo modeli — piemēram, „Volkswagen Polo vai līdzīgs”.

Pēc starptautiskajām automobiļu nomas prakses, jūs rezervējat auto klasi, nevis konkrētu auto. Precīzs modelis un krāsa tiek izvēlēta no biroja pieejamajiem transportlīdzekļiem, kad jūs ieradīsieties. Katra klase un tajā ietilpošie auto raksturoti mūsu pilsētu lapās transportlīdzekļu flotē sadaļā.

Jūs varat priekšapmaksāt rezervāciju ar lielākajām kredītkartēm un bankomātu kartēm — Visa, Mastercard, Delta un American Express.

M vienmēr lasiet nomas noteikumu sadaļu „Maksājuma metode”: skaitļos daudz piegādātāju pieprasa kredītkarti galvenā vadītāja vārdā, lai noturētu drošības depozītu. Ievērojiet, ka liela daļa debetkaršu tehniski ir kredītkartes ar nulles kreditlimitu, un tās netiek pieņemtas depozītam.

Online priekšapmaksa parasti notiek ar karti. Izvērtējiet piegādātāji pieņem skaidrā naudā saņemšanas brīdī — šos piedāvājumus apzīmē meklēšanas rezultātos, un katrā pilsētas lapā ir atsevišķa „maksāt skaidrā naudā” izvēle.

Jebkurā veidā, kādu jūs samaksāt par rezervāciju, jums tomēr būs nepieciešama kredītkarte vai debetkarte skaitļos, lai segtu drošības depozītu.

Jā, bet kartei jābūt minētai rezervācijā kā vadītājam, un tā jābūt klātnē biroja punktā, kad tiek saņemts auto, ar savu derīgu vadītāja apliecību.

Ja tas nav iespējams, rezerves veikšanai jāizmanto galvenā vadītāja karte.

Konvertāciju veic jūsu maksājuma sistēma pēc savas maiņas kursa. Bookingcar.eu nemaksā papildu komisijas maksu konvertācijai.

Lai iegūtu precīzu kursu, kas piemērots jūsu maksājumam, lūdzu, vaicājiet savai bankai.

Nodošanas brīdī piegādātājs bloķē atmaksājamo summu jūsu kredītkartē. Parasti tā nepārsniedz nomas noteikumos norādīto apdrošināšanas frančīzi (deduktu).

Depozīts parasti tiek turēts pat tad, ja jums ir pilna apdrošināšana. Lai iegūtu precīzo summu, pārbaudiet piedāvājuma nosacījumus vai sazinieties ar nomas firmu.

Daudzas nomas skaitļi atrodas lidostas terminālī. Firmām, kuru biroji atrodas tikai lidostas teritorijā, parasti ir zemākas cenas, un tās nodrošina bezmaksas shuttle autobusu vai taksi starp termināli un savu biroju.

Ieradoties, jums var būt nepieciešams zvanīt vietējo biroju, lai pieprasītu transferu vai tikšanos. Precīza procedūra un tālruņa numurs ir uzrakstīti jūsu rezervācijas dokumentā.

Darbinieki runā vietējo valodu un angļu valodu. Lielākos lidostas punktos pieejamas arī citas plaši lietotas valodas.

Lielākajā daļā gadījumu jā, robežšķērsošana ir atļauta. Tomēr to var ierobežot piegādātājs vai turēties papildu maksa un papildu papīrus.

Pārbaudiet nomas noteikumus pirms rezervācijas un paziņojiet skaitļos maršrutu nodošanas brīdī, lai auto būtu pareizi dokumentēts un apdrošināts valstīs, kuras vēlaties apmeklēt.

Jā, kur piegādātājs to atļauj. Rezervācijas formā atzīmējiet „Atdot citā atrašanās vietā” un izvēlieties nodošanas punktu — rezultāti parādīs tikai piemērotus piedāvājumus.

Jebkāda vienvirziena līnija ir jau iekļauta redzamajā cenā.

Rezervācijas apstiprinājums tiek nosūtīts vienas stundas laikā pēc rezervācijas apstiprināšanas. Ja tas nebūs ienācis:

• pārbaudiet spam folderi;
• pārliecinieties, ka ievadītā e-pasta adrese ir pareiza.

Tad sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu ar savu uzvārdu, rezervācijas datumu un pilsētu un datumiem — mēs atsūtīsim rezervācijas apstiprinājumu uz jūsu e-pastu.

Jā, izmantojot lapu „Pārvaldīt rezervāciju”. Mazas detaļas var mainīt tieši.

Nomas datu vai auto klases maiņa parasti nozīmē esošās rezervācijas anulēšanu un jaunas veidošanu: veikto priekšapmaksu atmaksā, un jauna rezerves tiek uzrēķināta atsevišķi.

Jā. Atcelšana ir bezmaksas lielākajā daļā piedāvājumu, kaut gan dažos gadījumos piemēro nelielu maksu.

Precīza politika ir daļa no nomas noteikumiem un tiek atkārtota jūsu rezervācijas apstiprinājumā — lūdzu, izlasiet to pirms rezervācijas. Jūs varat atcelt no lapas „Pārvaldīt rezervāciju” vai lūgt mūsu klientu atbalsta dienestam to izdarīt jums.

Nē. Ja atcelšanas forma nebija iesniegta pirms nomas perioda uzsākšanas, priekšapmaksa netiek atmaksāta.

Ja kaut kas negaidīts neļauj jums ceļot, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pēc iespējas agrāk — jo ātrāk mēs dzirdēsim, jo vairāk iespēju būs pieejamas.

• derīgai vadītāja apliecībai katram braucējam;
• kredītkartei galvenā vadītāja vārdā drošības depozītam;
• jūsu rezervācijas apstiprinājumam (izdrukātam vai uz telefona);
• pases vai ID kartes.

Jūsu rezervācijas apstiprinājums izskatās šādi — tajā ir rezervācijas reģistrācijas numurs, biroja adrese un piegādātāja tālrunis:

Jūsu rezervācijas apstiprinājumā ir biroja adrese, atvēršanas laiki un piegādātāja tālruņi. Lidostās sekojiet zīmēm „Car rental” līdz skaitļiem.

Īss kavējums parasti ir pieņemams. Ja jūs nometat lidostā, ievadiet lidojuma numuru rezervācijas laikā — nomas firma tad var sekot līdzi jūsu lidojumam un sagatavot auto, pat ja jūs ielidojat novēloti.

Lai ilgstoša kavēšanās, zvaniet vietējam birojam — pretējā gadījumā rezervācija var tikt atcelta.

Jā, daudzos punktos. Apdomājiet, ka par atbraucienu ārpus darba laikiem parasti piemēro papildmaksu; tā ir redzama piedāvājumā pirms rezervācijas.

Jā. Papildaprīkojumu maksā skaitļos, tādēļ jūs varat to atteikties, kad saņemat auto, un tas netiks uzrēķināts.

• lai piegādātie papildaprīkojumi atbilstu tam, ko pasūtījāt — ja nē, pastāstiet darbiniekam;
• savu maršrutu, lūdzot darbiniekiem karti vai padomu, ja nepieciešams;
• auto korpusu esošiem bojājumiem.

Paziņojiet par ikvienu skrāpējumu vai riepu, ko atradīsiet, un pārliecinieties, ka tas ir pierakstīts nomas nolīgumā, pirms jūs aizbraucat. Auto fotogrāfijas, kas uzņemtas skaitļos, ir noderīgs pierādījums nodošanas brīdī.

Jā. Zvaniet vietējam birojam, izmantojot nomas nolīgumā norādītos tālruņu numurus pēc iespējas agrāk — pagarinājums ir atkarīgs no auto pieejamības, un papildu dienas tiek uzrēķinātas skaitļos.

Ja jūs atdosit auto agrāk, neatliktās dienas netiek atmaksātas.

Uzturēšanās pāri robežai ir atļauta, ir norādīts nomas nolīgumā un jūsu rezervācijas apstiprinājumā. Dažas valstis ir izslēgtas, un daži piegādātāji prasa robežu šķērsošanas maksu.

Ja kaut kas ir neskaidrs, zvaniet nomas firmas vietējam birojam pirms došanās ceļā.

Jūs. Pirms vadīšanas izpētiet vietējos satiksmes noteikumus — ātruma limitus un ierobežotās centru zonas, kas darbojas daudzās Eiropas pilsētās.

Sodi bieži nonāk pie nomas firmas nedēļas pēc jūsu ceļojuma. Kad tas notiek, piegādātājs var atskaitīt summu no jūsu drošības depozīta vai prasīt to samaksāt, parasti kopā ar administratīvo maksu.

Par tehnisku problēmu, zvaniet nomas firmas vietējam birojam pēc iespējas agrāk — numurs ir nomas nolīgumā.

Pēc negadījuma jums ir jādara:

• ziņot policijai un fiksēt bojājumus policijas ziņojumā;
• pārņemt otrs puses kontaktinformāciju un apdrošināšanas datus;
• aizpildīt incidenta ziņojumu, atdodot auto.

Policijas ziņojuma trūkuma gadījumā apdrošināšana var nenodrošināt bojājuma segumu.

Vienmēr dubultpārbaudiet, kādu degvielu uzņem auto. Degvielas tips parasti ir norādīts degvielas pildes durvju iekšpusē un nomas nolīgumā.

Diselsā degvielas uzpilde (vai otrādi) notiek biežāk, nekā jūs domājat, un apdrošināšana nesegdz motora bojājumus, kas radušies nepareizas degvielas dēļ — remontu uzrēķina jums.

Lidostās parkējiet auto parka zonā, kas pieder jūsu nomas firmei, un ievietojiet atslēgas kastīte, kas apzīmēta „FOR KEYS”.

Auto joprojām ir jūsu atbildībā, līdz darbinieki to apskata, tāpēc uzņemiet tā stāvokļa un degvielas rādītāja fotogrāfijas, kad atstājat to.

Tas ir atkarīgs no nomas firmas noteikumiem un jūsu bankas; parasti tas ilgst līdz 30 darba dienām.

Ja nauda nav atmaksāta pēc tam, vispirms sazinieties ar savu banku, tad ar biroju, kurā saņēmāt auto.

Zvaniet vietējam birojam un pastāstiet par kavēšanos.

Regulas gadījumā nav maksas par kavēšanos līdz vienas stundas. Garāka kavēšanās var tikt uzrēķināta līdz pilnai papildu nomas dienai.

To nosaka jūsu nomas nolīgumā norādītā degvielas politika. Visbiežāk sastopamajā politikā — pilns līdz pilnam — jūs saņemat auto ar pilnu bāku un jāatdod tas pilns.

Ja jūs atdodat to ar mazāk, piegādātājs uzpilda auto un uzrēķina degvielu plus servisa maksu, par cenu, kas ir labi virs degvielas cenas pie dispenserī. Saglabājiet kvīts pēdējo degvielas uzpili.

• Collision Damage Waiver (CDW) — samazina jūsu finansiālo atbildību, ja auto ir bojāts;
• Theft Protection (TP) — samazina atbildību, ja auto ir zagts;
• Third Party Liability (TPL) — sedz bojājumus, kas nodarīti trešajām personām.

Kuri no tiem ir iekļauti, ir norādīts katrā piedāvājumā.

Daudzām apdrošināšanām ir frančīze — tā ir jūsu daļa, ko jums jāmaksā pati par sevi par katru bojājumu.

Piemēram, ja jūsu rezervācijas apstiprinājumā ir norādīta frančīze €400, jūs sedzat remontu līdz €400, un apdrošinātājs maksā visu, kas ir virs šīs summas.

Paņemot frančīzes atlīdzības segumu, ko bieži sauc par pilnu vai super apdrošināšanu. Tas ir papildus, un ar to jums nav finanšu riska par auto bojājumiem.

Jūs to varat organizēt divos veidos:

• mūsu vietnē rezervācijas laikā — pieejams ar daudziem, nevis visiem, nomas firmām;
• skaitļos, kad saņemat auto, kur piegādātāja paša segums parasti ir dārgāks.

E-pasts: support@bookingcar.eu

Pa telefonu, visu diennakti:

• Apvienotā Karaliste: +44 (20) 3642 2249
• Amerikas Savienotās Valstis: +1 (252) 495 0680
• Itālija: +39 (06) 9480 1841
• Īrija: +353 (1) 513 4077
• Francija: +33 (1) 8488 4585
• Nīderlande: +31 (10) 892 0309
• Vācija: +49 (800) 723 7193
• Spānija: +34 (91) 123 6740
• Zviedrija: +46 (8) 446 83065
• Russija: +7 (499) 504 4474