자주 묻는 질문

대여 대금이 정확히 무엇을 포함하는지 잠시 시간을 내어 자세히 확인하세요. 특히 다음 사항에 주의해 주세요:

• 연료 정책;
• 주행 거리 제한;
• 취소 및 변경 조건;
• 가격에 포함된 보험 종류 및 실제 보장 범위.

이러한 정보는 모두 예약 확정 전 모든 견적서에 표시됩니다.

많은 렌트카 회사가 본국 면허와 함께 국제운전면허증 (IDP) 을 요구합니다. 도로교통에 관한 비엔나 협약 체결국 대부분에서는 본국 면허만 있으면 충분합니다.

면허는 통상적으로 최소 12 개월 이상 보유하고 있어야 하며, 대여 기간 전체 유효해야 합니다. 만약 면허 인정 여부가 확실하지 않다면 예약 전에 고객 지원팀에 문의하세요 — 요구 사항은 각 견적서에도 명시되어 있습니다.

GPS, 키즈시트, 스키 랙 등의 추가 장비가 필요하시면 미리 예약하세요. 그렇지 않으면 도착 시 이용 불가할 수 있습니다. 예약 완료 시 원하는 옵션을 선택해 주세요.

단, 장비 사용료는 온라인 선결제금이 아닌 현지 렌탈 데스크에서 직접 지불합니다.

최저 운전 가능 나이는 차량 등급과 렌트카 회사별로 개별 견적서의 대여 약관에 명시되어 있습니다.

25 세 미만 운전자는 '젊은 운전자' 요금이 부과될 수 있으며, 일부 차량 등급은 이용이 불가능합니다. 예약 전 해당 견적서의 연령 요구 사항을 확인하세요.

검색 결과와 승차권에는 특정 매장이 제공할 가능성이 높은 차종이 표시됩니다 — 예를 들어 "폭스바겐 폴로 또는 유사"입니다.

국제 자동차 렌터카 관례에 따라 차량 등급을 책정하며, 특정 차량을 예약하는 것은 아닙니다. 정확한 차종과 색상으로는 도착 시 해당 매장의 재고에서 선정됩니다. 각 등급과 이에 포함된 일반적인 차량들은 우리 도시 페이지의 차량 정보 섹션에서 설명하고 있습니다.

Visa, Mastercard, Delta, American Express 와 같은 주요 신용카드 및 체크카드를 통해 예약 선결제가 가능합니다.

반드시 대여 약관의 '결제 수단' 섹션을 읽으세요. 현지에선 보증금을 위해 주운전자 명의의 신용카드가 필요한 경우가 많습니다. 체크카드 중 기술적으로 한도 0 의 신용카드로 분류되는 것도 있으나, 이 경우 보증금 결제가 거절될 수 있음을 명심하세요.

온라인 선결제는 일반적으로 카드로 이루어집니다. 선택 공급업체는 현장 도착 시 현금 결제를 허용하기도 합니다 — 이런 견적서는 검색 결과에 표시되며, 각 도시 페이지에는 별도의 "현금 결제" 옵션이 있습니다.

예약 결제 방식과 상관없이 현지의 보증금을 위해 신용카드 또는 체크카드가 필요합니다.

네, 가능합니다. 하지만 카드 소지자는 운전자로 명시되어야 하며, 차량 수령 시 현지 사무소에 직근해야 하고 본인의 유효한 운전 면허증이 있어야 합니다.

이는 불가능할 경우 주운전자 명의 카드로 예약하세요.

전환은 결제 시스템의 자체 환율로 진행됩니다. Bookingcar.eu 는 환전에 추가 수수료를 청구하지 않습니다.

귀하의 결제에 적용된 정확한 환율은 은행에 문의하시기 바랍니다.

수령 시 공급업체는 귀하의 신용카드에서 환불 가능한 금액을 동결합니다. 통상 대여 약관에 명시된 보험 자기부담금 (excess/deductible) 을 초과하지 않습니다.

보증금은 완전 보험 처리를 하더라도 유지됩니다. 정확한 금액은 견적 조건을 확인하거나 렌트카 회사에 문의하세요.

대부분의 렌탈 데스크는 공항 터미널 내부에 위치해 있습니다. 공항 바로 밖에 위치한 회사의 경우가 가장 저렴한 Rates 를 제공하며, 터미널과 사무소 간 무료 셔틀버스 또는 택시를 운행합니다.

도착 시 현지 사무소에 전화를 걸어 이전 요청 또는迎え (meeting) 를 요청할 수 있습니다. 정확한 절차와 전화번호는 승차권에 인쇄되어 있습니다.

직원은 현지 언어와 영어를 구사합니다. 대형 공항 지역의 경우 널리 사용되는 다른 언어들도 종종 이용 가능합니다.

대부분 가능합니다. 국경 간 이동은 허용되지만, 공급업체에 의해 제한되거나 추가 요금과 서류 작업이 부과될 수 있습니다.

예약 전 대여 약관을 확인하고, 목적국을 위해 차량 문서화 및 보험 처리를 위해 수령 시 경로를 알려주세요.

네, 공급업체가 허용하는 경우에만 가능합니다. 검색 양식에서 "다른 장소로 반납"을 선택하고 하차 지점을 선택하시면 결과에 적합한 견적서만 표시됩니다.

왕복 charges 일체 이미 보이는 가격에 포함되어 있습니다.

승차권은 예약 확정 후 1 시간 이내에 발송됩니다. 도착하지 않은 경우:

• 스팸 폴더를 확인하세요;
• 입력하신 이메일 주소가 맞는지 확인하세요.

그 후 성함, 예약일, 대여 도시 및 날짜를 명시하여 고객 지원팀에 연락주시면, 승차권을 다시 이메일로 발송해 드립니다.

네, '예약 관리' 페이지를 통해 가능합니다. 소규모 세부 내용은 즉시 수정할 수 있습니다.

대여 날짜나 차량 등급 변경은 통상 기존 예약을 취소하고 새로운 예약을 하는 것을 의미합니다: 선결제금은 반환되며, 새 예약은 별도 청구됩니다.

네. 대부분의 견적서에서는 취소 수수료가 무료이나, 일부 경우는 소액 수수료가 적용됩니다.

정확한 정책은 대여 약관의 일부이며 승차권에도 반복됩니다. 예약 전 읽어보시기 바랍니다. '예약 관리' 페이지에서 취소하거나, 고객 지원팀에 부탁드릴 수도 있습니다.

아니오. 대여 기간 시작 전 취소 신청서가 제출되지 않으면 선결제금은 환불되지 않습니다.

예상치 못한 상황으로 여행이 불가능해진다면 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의하세요. 저희에게 더 빠르게 듣는 것이 더 많은 옵션을 제공합니다.

• 모든 운전자의 유효한 운전 면허증;
• 주운전자 명의의 보증금용 신용카드;
• 승차권 (인쇄본 또는 휴대폰);
• 여권 또는 신분증.

승차권 양식은 다음과 같습니다 — 예약 번호, 사무소 주소, 공급업체 전화 번호가 기재되어 있습니다:

승차권에는 사무소 주소, 영업 시간, 공급업체 전화번호가 포함되어 있습니다. 공항에서는 "Car rental" 표지를 따라 데스크까지 가세요.

짧은 지연은 보통 괜찮습니다. 공항에서 대여하실 경우 예약 시 비행기 번호를 입력하면, 렌트카 회사가 비행을 추적하여 늦게 착륙해도 준비할 수 있습니다.

더 긴 지연의 경우 현지 사무소에 전화하세요. 그렇지 않으면 예약이 해제될 수 있습니다.

네, 많은 지역에서 가능합니다. 단, 야간 요금이 적용될 수 있으므로 예약 전 견적서에서 확인하세요.

네. 현지에서 옵션 사용료를 결제하므로, 차량 수령 시 거절하면 요금이 부과되지 않습니다.

• 제공된 옵션이 주문한 것과 일치하는지 확인하세요 — 다르면 담당 직원에게 말씀해 주세요;
• 경로 확인, 지도나 조언이 필요하면 직원에게 문의하세요;
• 차량 외부의 기존 손상 여부 확인.

발견한 긁힘이나 데미를 모두 신고하여 탑승하기 전 대계약에 기록되도록 하세요. 데스크에서 찍은 사진이 하차 시 유용한 증거가 됩니다.

네. 대계약서 안내 전화번호로 현지 사무소에 가능한 한 빨리 전화하세요. 확정은 차량 가용성에 따라 달라지며, 추가 일수는 현지에서 청구됩니다.

조기에 반납하는 경우 미사용 일수에 대한 환불은 없습니다.

국경 간 이동 허용 여부는 대계약서와 승차권에 명시되어 있습니다. 일부 국가는 제외되며, 일부 공급업체는 국경 통과 비용을 부과합니다.

명확하지 않은 점은 출발 전 렌트카 회사 현지 사무소에 문의하세요.

귀하가 부담합니다. 운전 전 현지 교통 법규 (속도 제한, 유럽 도시 대부분 운영 중인 도심 제한 구역 등) 를 확인하세요.

벌금往往是 여행 종료数週 후 렌트카사에 도달합니다. 이때 공급업체는 보증금에서 금액을 공제하거나 관리비와 함께 납부를 요청할 수 있습니다.

기술적 문제인 경우 대계약서에 기재된 번호로 렌트카 회사 현지 사무소에 즉시 연락하세요.

사고 발생 후 다음 조치를 취해야 합니다:

• 경찰에 신고하고 피해 내역을 경찰 보고서에 기록하세요;
• 상대방 연락처 및 보험 정보를 확보하세요;
• 차량 반납 시 사고 보고서를 작성하세요.

경찰 보고서 없이는 보험 처리가 불응될 수 있습니다.

항상 차종에 맞는 연료를 확인하세요. 연료 타입은 일반적으로 연료 투입구 안쪽과 대계약서에 표시됩니다.

디젤차를 가솔린 (또는 반대) 으로 넣는 경우가 생각보다 자주 발생합니다. 보험은 잘못된 연료로 인한 엔진 손상을 보장하지 않으므로, 수리비는 귀하 부담입니다.

공항에서는 렌트카 회사 지정 주차구역에 주차하고 "FOR KEYS" 표시함에 열쇠를 넣으세요.

직원이 점검할 때까지 차량 관리 책임은 귀하에게 있습니다. 방치 시 차량 상태와 유량을 촬영해 두세요.

렌트카 회사 조건과 은행에 따라 다르며, 통상 최대 30 영업일 정도 걸립니다.

이후 금액이 환급되지 않았다면 먼저 은행에 문의한 후, 차량 수령 사무소에 연락하세요.

현지 사무소에 전화하여 지연 사실을 알리세요.

원칙적으로 1 시간 이내 지연은 수수료 없음입니다. 장기 지연은 최대 하루분 추가 대여 요금으로 청구될 수 있습니다.

대계약서의 연료 정책에 따라 설정됩니다. 가장 일반적인 정책 — 풀 투 풀 — 은 차량 수령 시 충만한 탱크로 받고, 역시 꽉 찬 상태로 반납해야 합니다.

부족하게 반납하면 공급업체가 주유한 후 연료비 plus 서비스 요금을 청구하는데, 펌프 가격보다 훨씬 높습니다. 최종 주유 영수증을 보관하세요.

• 충돌 손실 면책 (CDW) — 차량 파손 시 금전적 책임 한도를 정합니다;
• 도난 보호 (TP) — 차량 도난 시 책임 한도를 정합니다;
• 제 3 자 배상책임 (TPL) — 제 3 자에게 입힌 피해 보상을 담보합니다.

어떤 항목이 포함되어 있는지는 모든 견적서에 명시되어 있습니다.

대부분의 보험은 자기부담금을 보유합니다 — 발생 손해 중 귀하가 직접 지불하는 부분입니다.

예를 들어, 승차권에 자기부담금 €400 라고 표시되어 있다면, €400 까지修理费用由 귀하가 부담하고 보험사는 그 이상의 금액을 지급합니다.

자기부담금 환급 가입 (풀 커버 또는 슈퍼 커버라고 함) 을 통해 가능합니다. 옵션이며, 이를 통해 차량 파손에 대해 금전적 위험 없이 이용할 수 있습니다.

두 가지 방법으로 준비할 수 있습니다:

• 웹사이트에서 예약 시 — 모든 렌트카 회사는 아니지만 많은 곳에서 가능;
• 현지 데스크에서 수령 시 — 공급사의 자체 커버가 통상 더 비쌉니다.

E-mail: [email protected]

연중무휴 전화 상담:

• United Kingdom: +44 (20) 3642 2249
• United States: +1 (252) 495 0680
• Italy: +39 (06) 9480 1841
• Ireland: +353 (1) 513 4077
• France: +33 (1) 8488 4585
• Netherlands: +31 (10) 892 0309
• Germany: +49 (800) 723 7193
• Spain: +34 (91) 123 6740
• Sweden: +46 (8) 446 83065
• Russia: +7 (499) 504 4474