Korduma kippuvad küsimused

Võtke hetk ja uurige täpselt, mida rendihind sisaldab. Pöörake erilist tähelepanu:

• kütusepoliitikale;
• võimalikule läbisõidupiirangule;
• tühistamisele ja muudatustele kehtivatele tingimustele;
• milline kindlustus on hinnas ja mida see kindlustus tegelikult katab.

Nende kohta antakse teave iga pakkumise juures enne broneeringu kinnitamist.

Paljud rentnikud nõuavad rahvusvahelise juhiloa (IDP) esitamist koos riikliku juhiloaga. Paljudes riikides, mis on allkirjastanud Wieni liikluskonventsiooni, piisab oma riiklikust juhiloast.

Tavaliselt peab juhiluba olema omatud vähemalt 12 kuud ja kehtima kogu rendiperioodi vältel. Kui te ei ole kindel, kas teie luba aktsepteeritakse, küsige enne broneerimist meie klienditoelt — nõuded on kirjas ka iga pakkumise juures.

Kui vajate lisasid nagu GPS-seade, lasteistme või suusariiul, broneerige need ette — muidu ei pruugi varustus saabumisel saadaval olla. Märkige soovitud valikud broneeringu täitmise ajal.

Pange tähele, et lisasid makstakse otse rentnikule vastuvõtul, mitte teie veebis ettemaksega.

Vähim juhtide vanus on kirjas iga konkreetse pakkumise renditingimustes, sest see sõltub autoklassist ja rendiettevõttest.

Alla 25-aastastelt juhtidelt võidakse sageli küsida „noore juhi“ lisatasu ning mõned autoklassid ei pruugi neile saadaval olla. Kontrollige pakkuja vanusenõudeid enne broneerimist.

Otsingutulemused ja teie voucher näitavad mudelit, mida vastav kontor tõenäoliselt tarnib — näiteks „Volkswagen Polo või sarnane”.

Rahvusvahelise autorendi tava kohaselt broneerite autoklassi, mitte konkreetset autot. Täpne mudel ja värv valitakse vastavalt kontoris kohalolevatele sõidukitele sellel hetkel, kui saabute. Iga klass ja selle tüüpilised mudelid on kirjeldatud meie linnalehtede sõidukipargi jaotises.

Võite teha ettemakse peamiste krediidi- ja deebetkaartidega — Visa, Mastercard, Delta ja American Express.

Lugege alati renditingimuste osa „makseviis”: paljud rentnikud nõuavad vastuvõtul peamise juhi nimele registreeritud krediitkaarti tagatisraha blokeerimiseks. Pidage meeles, et suur osa deebetkaartidest on tehniliselt krediitkaardid nullkrediidilimiidiga ning neid ei võeta alati tagatisraha jaoks vastu.

Veebis tehtav ettemakse tehakse tavaliselt kaardiga. Valitud pakkujad aktsepteerivad saabumisel sularaha — need pakkumised on otsingutulemustes märgitud ning igal linnalehel on eraldi „maksa sularahas” valik.

Sõltumata makseviisist vajate vastuvõtul siiski tagatisraha jaoks krediidi- või deebetkaarti.

Jah, kuid kaardi omanik peab olema broneeringusse kantud juhina ja peab olema kontoris kohal auto kättesaamisel, omades kehtivat juhiluba.

Kui see ei ole võimalik, broneerige kaardiga, mis kuulub peamisele juhile.

Vahetuse teeb teie maksesüsteem oma kursi alusel. Bookingcar ei võta vahetuse eest lisakomisjoni.

Täpsete maksekorralduse käigus kasutatud kurside kohta küsige oma pangalt.

Autot kätte saades blokeeritakse teie krediitkaardil tagastatav summa. See tavaliselt ei ületa renditingimustes kirjas olevat kindlustuse omavastutust (deductible).

Tagatisraha hoitakse tavaliselt kinni ka siis, kui teil on täielik kindlustuskate. Täpse summa leiate pakkumise tingimustest või küsige rendiettevõttelt.

Enamik rendilaudu asub lennujaama terminali sees. Ettevõtetel, kelle kontorid asuvad just terminalist väljaspool, on sageli odavamad hinnad ning nad käivitavad tasuta bussi või takso terminali ja oma kontori vahel.

Saaumisel võib teil olla vaja helistada kohalikku kontorisse, et tellida transport või kokkusaamine. Täpne kord ja telefoninumber on trükitud teie voucheril.

Töötajad räägivad kohalikku keelt ja inglise keelt. Suuremates lennujaamades on sageli saadaval ka teisi laialt levinud keeli.

Enamasti jah, piiriülene liikumine on lubatud. Kuid see võib olla rendiettevõtte poolt piiratud või kaasneda lisatasu ning täiendavate dokumentidega.

Kontrollige renditingimusi enne broneerimist ning teavitage vastuvõttu oma marsruudist kättesaamisel, et auto oleks nõuetekohaselt dokumenteeritud ja kindlustatud riikideks, mida kavatsete külastada.

Jah, kui rentnik seda lubab. Märkige otsinguvormis „Tagasta teise asukohta” ja valige tagastamiskoht — otsing näitab seejärel ainult sobivaid pakkumisi.

Ühe suuna tasu on juba hinna sees, mida näete.

Voucher saadetakse tunni jooksul pärast broneeringu kinnitamist. Kui seda ei ole saabunud:

• kontrollige rämpsposti kausta;
• veenduge, et sisestatud e-posti aadress on korrektne.

Pöörduge seejärel meie klienditoe poole perekonna nime, broneerimise kuupäeva ning rendi linna ja kuupäevadega — me saadame voucheri uuesti teie e-posti aadressile.

Jah, Manage booking lehe kaudu. Väikseid andmeid saab muuta otse.

Rendikuupäevade või autoklassi muutmine tähendab tavaliselt praeguse broneeringu tühistamist ja uue tegemist: teie ettemakse tagastatakse ja uus broneering arveldatakse eraldi.

Jah. Enamikul pakkumistest on tühistamine tasuta, kuid mõnel juhul võidakse rakendada väikest tasu.

Täpne poliitika on osa renditingimustest ja kordub teie voucheril — palun lugege seda enne broneerimist. Saate tühistada Manage booking lehelt või paluda meie klienditoel seda teie eest teha.

Ei. Kui tühistusvormi ei esitatud enne rendiperioodi algust, ei tagastata ettemakset.

Kui midagi ootamatut takistab teie reisi, võtke meiega ühendust nii varakult kui võimalik — mida varem me sellest kuuleme, seda rohkem võimalusi on saadaval.

• kehtiv juhiluba iga juhi kohta;
• peamise juhi nimele registreeritud krediitkaart tagatisraha jaoks;
• teie voucher (trükitult või telefonis);
• pass või isikutunnistus.

Teie voucher näeb välja selline — see sisaldab broneeringu viidet, kontori aadressi ja rendiettevõtte telefoninumbrit:

Teie voucher sisaldab kontori aadressi, lahtiolekuaegu ja rendiettevõtte telefoninumbreid. Lennujaamades järgige „Car rental” (autorent) märke laudade juurde.

Väike viivitus on tavaliselt vastuvõetav. Kui rendite lennujaamast, sisestage broneerimisel oma lennunumber: rentnik saab teie lendu jälgida ja hoida autot valmis ka juhul, kui maandute hilinemisega.

Pikemate hilinemiste puhul helistage kohalikke tööaegu pidavale kontorile — vastasel juhul võidakse broneering vabastada.

Jah, paljudes asukohtades. Pidage meeles, et tavaliselt rakendub väljaspool tööaega väljastamise tasu; see on näidatud pakkumisel enne broneerimist.

Jah. Lisad tasutakse vastuvõtul, nii et saate need kättesaamisel tagasi lükata ja neid ei arveldata.

• et tarnitud lisad vastavad teie tellimusele — kui mitte, teavitage sellest teenindajat;
• oma marsruuti, küsides töötajatelt kaarti või nõu, kui vajate;
• auto kere olemasolevaid kahjustusi.

Teatage igast kriimustusest või lohust ja veenduge, et need on kirjas rendilepingus enne sõidu alustamist. Kontoris tehtud fotod autost on tagastamisel kasulik tõendusmaterjal.

Jah. Helistage kohalikule kontorile kasutades rendilepingul olevaid telefoninumbreid nii vara kui võimalik — pikendamine sõltub auto saadavusest ja lisapäevad arveldatakse vastuvõtul.

Kui tagastate auto varakult, ei tagastata kasutamata päevi.

See, kas piiriülese sõitmine on lubatud, on kirjas teie rendilepingus ja voucheril. Mõned riigid on välistatud ning mõned pakkujad küsivad piiriületustasu.

Kui miski on ebaselge, helistage enne teekonna alustamist rendifirma kohaliku kontori numbrile.

Teie maksate. Enne sõitu tutvuge kohalike liiklusreeglitega — kiirusepiirangud ja paljude Euroopa linnade keskala piirangud.

Trahvid jõuavad sageli rendiettevõtteni nädalaid pärast teie reisi. Sellisel juhul võib pakkuja langeda summa teie tagatisrahast või nõuda selle maksmist, tavaliselt koos halduskuluga.

Tehnilise probleemi korral helistage rendiettevõtte kohaliku kontori numbrile nii kiiresti kui võimalik — number on rendilepingul.

Pärast õnnetust peate:

• teatama juhtunust politseile ja laskma kahju fikseerida politseiprotokollis;
• võtma teise osapoole kontakt- ja kindlustusandmed;
• tagastamisel täitma sündmusaruande.

Ilma politseiprotokollita ei pruugi kindlustus kahju katta.

Kontrollige alati, mis kütuseautole sobib. Kütuse tüüp on tavaliselt märgitud kütusepaagi luugi sees ja rendilepingus.

Diiselautosse bensiini valamine (või vastupidi) juhtub sagedamini, kui arvata võiks, ja kindlustus ei kata mootori kahjustusi, mis on põhjustatud vale kütuse kasutamisest — remonti arvestatakse teie kanda.

Lennujaamades parkige auto rendiettevõttele kuuluvasse parklasse ja jätke võtmed kasti, mis on märgistatud “FOR KEYS”.

Auto vastutus jääb teile kuni töötajate ülevaatuseni, seega pildistage selle seisukorda ja kütusetaset, kui jätate auto.

See sõltub rendiettevõtte tingimustest ja teie pangast; tavaliselt võtab see kuni 30 tööpäeva.

Kui raha ei ole pärast seda vabastatud, pöörduge esmalt oma panga poole, seejärel kontori poole, kust auto kätte saite.

Helistage kohalikule kontorile ja teatage viivitusest.

Tavaliselt ei võeta kuni ühe tunni viivituselt tasu. Pikemad viivitused võidakse arvestada kuni ühe täispäeva lisatasuna.

Selle määrab teie rendilepingus olev kütusepoliitika. Kõige tavalisema poliitika — „täis kuni täis” — puhul võtate auto vastu täispaagiga ja peate selle tagasi tooma samuti täispaagiga.

Kui tagastate selle vähemaga, tankib pakkuja auto ja arvestab teile kütuse eest koos teenustasuga, tavaliselt märkimisväärselt kõrgema hinnaga kui tanklas. Hoidke lõppkütuse tankimise tšekk alles.

• Collision Damage Waiver (CDW) — piirab teie rahalist vastutust auto kahjustuse korral (kokkupõrkevähendus);
• Theft Protection (TP) — piirab teie vastutust auto varguse korral (varavastane kaitse);
• Third Party Liability (TPL) — katab kolmandatele isikutele tekitatud kahjud (kolmanda osapoole vastutus).

Millised neist on hinna sees, on kirjas iga pakkumise juures.

Enamikul kindlustustel on omavastutus — osa kahjustustest, mida peate ise kandma.

Näiteks kui teie voucher näitab omavastutust €400, katate te remondikulud kuni €400 ja kindlustusmaksja tasub ülejäänu.

Võttes omavastutuse hüvitamise katte (excess reimbursement cover), mida sageli nimetatakse täis- või superkaitseks. See on valikuline ja selle korral ei kandu teile auto kahjustuste eest finantsiline risk.

Saate selle korraldada kahel viisil:

• meie veebisaidil broneerimise käigus — see on saadaval paljude, kuid mitte kõigi rendiettevõtete puhul;
• vastuvõtul auto kättesaamisel, kus rendiettevõtte enda pakutav kate on tavaliselt kallim.

E-post: [email protected]

Telefonil, ööpäevaringselt:

• United Kingdom: +44 (20) 3642 2249
• United States: +1 (252) 495 0680
• Italy: +39 (06) 9480 1841
• Ireland: +353 (1) 513 4077
• France: +33 (1) 8488 4585
• Netherlands: +31 (10) 892 0309
• Germany: +49 (800) 723 7193
• Spain: +34 (91) 123 6740
• Sweden: +46 (8) 446 83065
• Russia: +7 (499) 504 4474